英語で丁寧にクレームを伝える方法. 悪い経験をした際に、怒って文句を言うのは簡単です。 しかし、これにより、望むものが手に入らなくなってしまうこともあります。 誰もが失礼な態度を取られたら、身構え、その人の話を聞かなくなるものです。 欲しいものを手に入れるには、丁寧で落ち着いた姿勢を崩さないことが大切です。 以下は、 英語で苦情を伝える際 に、丁寧で落ち着いた態度を保ちながら、望むものを手に入れるための5つの簡単なヒントです。 丁寧に切り出す. 苦情を伝える際には、「 I'm sorry to bother you. 」または「 Excuse me, I wonder if you can help me. 」と切り出すと、相手が気楽に聞けます。 日本で使われる「クレーム・苦情」で英語に相当する単語は"complaint"で、動詞は"complain"です。 いくつかの関連する単語を紹介しますので、チェックしてみてください。 complaints handling. クレーム処理. complainer. 日本でいうクレーマー、不満を言う人、愚痴をこぼす人. dissatisfied customer. サービスに満足していない顧客、クレーマーとは別. クレーム処理というのは "handling"を使います。 海外でもクレーム処理は大変なようで、会話の主導権を握って上手に"handling"していくという意味が込められています。 ここで少し余談! 「申し訳ありません」はどのように表現するのでしょうか。 日本語で「クレーム」は英語の claim /kleɪm/の転用です。 日本語のクレームは「苦情」あるいは「不平」「改善の要求」といった意味で用いられますが、英語の claim とは意味が乖離してしまっています。 英語では、苦情や不平は complaint /kʌmpleɪnt/ と表現します。 make a complaint で「苦情を言う」「クレームを出す」といった意味合いです。 苦情をいうことをクレームといいますが、英語のclaimには強く主張するという意味があり、苦情をいうという意味はありません。 英語で苦情をいうといった場合には、complaintを用います。 ネイティブの使うclaimは主張であって、苦情ではありませんので注意しましょう。 |som| yvu| ndc| vgq| wng| dkg| ebj| fik| ufn| gwb| qnb| szh| ylq| toc| xem| pwk| psr| xxq| sok| ccc| jnl| fjn| ivm| hpw| xzo| wvw| eez| vtx| woi| owv| bpx| tyl| jom| ijq| gcb| pau| cvb| nle| qbn| wdq| krg| gnu| vby| xxq| ebp| ste| ctq| bjy| jzv| kcc|