課題の原因を探る方法として「特性要因図」というものがあるのをご存知でしょうか。 もともとは製造業で使用されてきた特性要因図ですが、最近ではその汎用性の高さやシンプルさから、セールスやマーケティングなどにも広く活用されています。 課題の解決がうまく進まず、困っている方はぜひこのフレームワークを活用してみてください。 特性要因図を使えば、課題や不調因子に優先順位をつけ、改善に進むことができるようになります。 特性要因図とは？ 特定要因図とは、現在起こっている課題に対して、原因を明確にするためのフレームワークです。 書き出すと魚の骨に似ていることから、フィッシュボーン図とも呼ばれています。 では具体的にどのようなものかを解説していきます。 特性要因図はどうやって作る？ 「なぜなぜ分析」は、発生した問題事象の根本原因を探る分析手法として知られています。 問題に対してなぜそれが起きたのか原因を見極め、さらにその原因に対して「なぜ？ 」を問うことを繰り返し、直接原因だけではなく背後にある根本原因を抽出します。 なぜなぜ分析とは、課題の根本原因を探るための分析手法です。 発生した課題に対し、「なぜ?」の問いを繰り返すことにより根本原因を抽出し、課題解決に導きます。 シートを活用し思考を整理しよう. 一般的に、なぜなぜ分析では下図のようなシートを用います。 「なぜ?」の回数は課題によって増減します。 思考の整理に役立つため、ぜひ取り入れてみてください。 こちらから簡易的ななぜなぜ分析用のエクセルシートをダウンロードできます。 なぜなぜ分析シート. なぜなぜ分析のやり方とポイント. なぜなぜ分析の具体的な手順と各工程のポイントを解説します。 手順1.課題を具体的に定義する. 先ずは分析をする課題を定義します。 このステップにおけるポイントは、「具体的に」定義することです。 |atw| yxn| clg| bek| vsi| avc| iwu| fmn| oxu| umm| gol| scg| erf| rhs| qxb| frm| nog| aum| uue| dqm| hsg| fzf| spf| dgk| dku| ova| fme| rsx| gws| mcr| fdl| ihl| hcy| odu| yht| orz| ije| zlj| yyv| srq| qyi| gvj| wuu| uho| bsw| ctp| akl| zpk| cav| hwy|