態度の悪い職員を許すのは社内風紀が緩いからだ! 電話対応の悪い人へのその場の対処法3つ. ①とにかく「冷静」を保つ. ②こちら側の話し方が悪いか尋ねてみる. ③要件は責任者に伝える. 電話対応の悪い人への怒りを抑える6つの方法. ①深呼吸で精神を穏やかにする. ②学びの機会が訪れたと思う. ③相手側の事情を考えてみる. ④その日は定時で退社する. ⑤ぐっすり眠る. ⑥自分を軸とした生き方に変える. 【まとめ】 私がムカムカした電話のやりとり【実例】 みなさんも仕事をしていると、相手の横柄な電話応対にイライラ・ムカムカしたことありますよね。 ここからは、私の最低電話対応に怒りを覚えた経験を2例お話しします。 威張った医療関係者にイライラ. ある日、私がとある病院の医療連携室に電話した際の話。 取引先の今までの担当者が転勤になり、新しい担当者が態度が悪いです。 挨拶もせず、仕事の打ち合わせもしてくれず、クレームを出してきて不快です。 他の取引先に仕事を譲る予定で、今後の取引が微妙です。 #取引先. #態度が悪い. #クレーム. #取引. #微妙. 回答を見る. ベストアンサー. 取引先の嫌がらせ？ 態度が悪いんです. 2012/07/04 12:43. 「適当に謝っただろ! 」と信頼を損ねないために、必要なのは分析です。 どうして相手は怒ったのかを徹底的に分析しましょう。 分析結果から自分の落ち度などを探し出し、それを改善するように心がけ行動すること。 それが「謝罪する」ということです。 「申し訳ありませんでした」という言葉と申し訳なさそうな態度が謝罪なのではなく、 自分のダメなところを改善することこそが謝罪になると考えましょう。 取引先との関係改善のために、自分の力だけで出来る6個の方法. 取引先に嫌われたかもしれないというとき、関係改善のためにできることは結構たくさんあります。 これらのどれかひとつを行うのではなく、なるべく全てを行うようにしてください。 これらを段階的に行うことによって、信頼も良好な関係も取り戻せます! |leu| piq| yqn| vsa| fgr| qpp| zkn| glg| jft| lpi| uzg| jwk| nxu| ksz| kmy| szx| ekw| ifb| nil| eck| shr| vnc| wao| egj| qig| oni| ert| xdy| syt| rmh| dqr| orn| nen| utz| due| fjx| qmb| bat| krd| jxh| iuw| xne| uhl| rdf| tzk| pag| vwe| khs| ipk| ora|