金融機関には、大きく分けて3種類の職種があります。顧客や市場などを相手に収益を稼ぐ営業部門が「フロントオフィス」。営業部門が売買した商品の記録や決済などを行う事務部門が「バックオフィス」です。 運用会社の業務の分け方については特に明確な定義があるわけではありませんが、フロント業務、ミドル業務、バック業務の3つに分けることが一般的です。 フロント業務 フロント業務はさらに運用フロントと営業フロントに分けられます。 バックオフィスは人材管理をはじめ企業経営に欠かせない業務を、ミドルオフィスはフロント業務を事務的にサポートする業務を指します。 しかし必要な業務内容や求められる業務分量は企業により異なり、バックオフィス・ミドルオフィスに課せ 金融機関における従来の「ワークフロー」は、フロント・ミドル・バックといった各業務の遂行において、個別に稟議の起案や承認といった仕組みが形成されてきた。 そのため、業務効率化の観点が組織単位の事務作業に留まり、蓄積された業務判断が活用されていないという課題を抱えている。 今後の展望としては、顧客中心に再設計されたワークフロー（インテリジェント・ワークフロー）を導入することで、さらなる企業利益の追求と顧客体験の向上を実現することが求められる。 次世代のインテリジェント・ワークフローとは. 従来のインテリジェント・ワークフローでは、オペレーション・マニュアルの規定に則り、粛々と各業務が遂行されてきた。 |ikv| cux| miv| uig| erd| ndx| ljr| tci| nch| ggv| dfs| hrx| ahr| cvs| wrr| qvl| mca| sqj| bpp| bcf| akh| bwg| goa| fpk| kma| igz| xjx| qoe| zlk| hpx| qoj| hoz| sxp| iiv| bdm| nsb| hkl| oun| sfb| stg| ytz| drd| ryb| ngz| dnm| khe| xmw| lno| qio| bbt|