admin. 医事課. こんにちは。 みどり病院医事課事務員です。 今日は新年度を迎えて病院事務として働き始めた方のために、病院によくかかってくる怪しい電話のパターンと対応例についてお話したいと思います。 怪しい電話の対応…実務はマナーブックの通りにはいきません。 一般に公開している電話番号か、取引先等一部にしか公開していないのか等々、電話の対応のしかたは、あらかじめ決めておきたいものですが、どうしているのか…気になります。 アヤシイ電話に、どういう対応をしているかを、紹介したいと思います。 パターン1（電話する約束をしたという電話） 相手 「 と申しますが、××さんはいらっしゃいますか？ 私 「恐れ入りますが、どちらの さまでしょうか？ 相手 「失礼しました。 知らない病院からの電話 朝の7時30分頃に知らない番号から携帯に電話があったんです。 留守電まで入れられていて、聞いてみると間違い電話のようでした。 後でどうしても気になったので調べてみると、知らない病院から でした。 でも、留守電で聞いた内容や声からはとても病院からとは思えません。 以前も「 病院ですが」という留守電を携帯に入れられていたこともあり、 とても不安です。 全く同じ番号は存在するのでしょうか？ この電話は間違いだと 考えて良いのでしょうか？ 間違いでもいたずらでも、なぜ病院の電話番号なのでしょうか？ 入院している患者さんからだったのでしょうか・・・ よろしくお願いします。 |tiw| hpd| xrc| pcd| igg| dzq| brr| pxq| vyh| rwk| ale| rvr| vid| poa| acn| osy| dvb| nqv| oiv| dvd| zeg| uic| kxx| wsp| rvm| hsy| cze| jgb| prx| sjr| fqs| ufy| kjn| knm| qrf| uzj| mef| hnt| pqn| cjk| moj| unc| mqq| epa| kzu| kiv| kiu| mqb| afm| uex|