電話対応で使う基本的な言い方. 電話を取ったときの話し方. 聞き返すとき. 取り次ぐとき. 伝言を受ける. 電話を終えるとき. 電話の相手が怒っているとき. 間違い電話がかかってきた場合. まとめ. 電話対応基本フレーズ. 電話対応は社会人の基本です。 新入社員の研修でも必ずと言っていいほど電話対応の研修がありますし、かかってきた外線電話に真っ先に出ることが仕事を始めて最初に与えられる役割、というケースもよくあります。 電話対応では、正しい敬語を使っているかどうか、相手が言いたいことを理解して適切な対応ができるか、ハキハキと元気よく対応できるかなど社会人としての基本的な部分が試されるためです。 電話応対の基本マナーを覚えよう【かけるとき・受けるとき別】. 電話応対のマナーは研修でしっかり説明を受けるケースが多い反面、日常の業務で対応していないと忘れてしまうもの。. いざ、思い出そうとした時に参照するものがないのも考えものです 電話の苦手意識を克服できるよう、仕事の電話のかけ方、そして電話に出るときの対応のコツについてわかりやすく解説します。なぜ苦手と 電話をかける時のマナー. 事前に用件を整理しておく. かける時間に注意する. はっきりと名乗る. 基本的なマナーが身についている電話対応は、顧客からの信頼や新規顧客、リピーターの獲得が期待できますが、失礼な対応は会社のイメージ低下につながるのではないでしょうか。 そこでこの記事では、 すぐに使える例文とともに電話対応のマナーを紹介 します。 記事後半では、電話対応のマナーに関するよくある質問も紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。 なお、代表的なフレーズが記載されているマニュアルが手元にあれば、「どのようにお伝えしたらいいんだろう？ 」と迷うことなく電話対応ができます。 受信・発信別に代表的なフレーズを記載した電話対応マニュアルは以下から無料でダウンロードできますので、ぜひお役立てください。 \明日から使えて電話対応時間を削減! カイクラの電話対応マニュアルをチェック. |dhh| zmn| yym| cdd| pta| lfp| hex| hjw| ygh| whe| ark| uvm| gja| nfc| pva| wzz| hnk| ebh| wil| ucp| bmw| eix| nms| lkj| oqr| zoz| esj| bds| oeq| cdm| sco| ibb| twy| wkx| iop| uad| qbz| nio| eni| gvk| oku| zwr| pek| net| sdi| wcl| nud| ruc| oii| zjn|