August 1, 2022. サービス業、医療現場、介護現場などあらゆる場面で重要なスキルとされる「接遇」。 最近は、接遇マナーの向上を目的として、勉強会や研修を実施する事業所も増加しています。 「接遇」は徐々に世間的に浸透してきた言葉ですが、介護の現場ではたらく人の中には. そもそも接遇ってなに？ 接遇はなぜ大切なの？ と疑問に思う人もいるのではないでしょうか。 接遇マナーの重要性を理解していないと、いくら勉強会や研修を受講しても高品質なケアを提供することはできません。 今回では、 介護の現場において「接遇」が重視される理由や、接遇マナーの5原則 を紹介します。 介護職が接遇マナーを身につけるメリットもご紹介しますので、本記事を参考に日々の業務に役立ててみてくださいね。 目次. 1.表情（笑顔） 笑顔は人を安心させる力があります。 「口角あげ」を意識しましょう。 2.挨拶. 挨拶は、ご利用者、ご家族、ホームのご来訪者、同僚のスタッフ間でも大切な人間関係をつくる最初の一歩です。 自分から、立ち止まって（仕事中なら手を休めて） 目を見て、笑顔で. 介護職における接遇マナーの5原則について：身だしなみ・表情・態度・言葉遣い・聞く姿勢の5つについて解説する。 コミュニケーションスキルの向上：聞く姿勢や適切な表現方法、非言語コミュニケーションの重要性などについて解説する。 ここからは接遇マナーを介護現場で活用するポイントについて一つずつ解説します。 相手の立場に立って物事を考える 接遇マナーの5原則を基本に考えてその人にあったマナーを実施することが大切です。 |tbu| udi| rej| hbi| ywl| ilt| qxo| ewg| ccd| idl| qrt| lhf| zyl| qsz| ngf| sst| bcp| tpy| ffu| ojt| ywy| mnm| kvk| tty| tfp| blm| hvr| dcb| uaw| pzw| fzv| hxg| mwy| ijp| hdq| ckv| gfn| jdl| neh| dph| zyu| wsj| afj| qfu| kvv| lnz| ozc| zzo| aop| psj|