「電話をかける」際のフレーズ集（カジュアル・ビジネス編） 1－1．電話のかけ方｜「挨拶」の決まり文句 1－2．電話のかけ方｜「本人以外が電話に出た時」の決まり文句 1－3．電話のかけ方｜「相手が不在の時」の決まり文句 【丁寧語の例】 〇〇でございます. 〇〇です. お名前. ご案内. コールセンターだけでなく、日常的に使用するケースもあるため、それほど難しさは感じないでしょう。 尊敬語は、 目上の方に敬意を表すとき に使います。 顧客は目上の立場になるので、コールセンターでもよく使われる敬語です。 取引先に対しての「御社」や、「ご担当者様」なども、尊敬語に該当 します。 謙譲語は、 相手に対してへりくだった敬語 です。 へりくだりつつ相手に敬意を表す意味も込められています。 必要以上に相手を持ち上げるのではなく、自分を下げるのがポイント です。 電話対応でよく使う敬語の言葉遣い一覧表. 電話対応でよく使われる言葉遣いを、敬語の種類ごとに一覧表で紹介します。 同じ意味でも、敬語によって言い回しが変わります。 電話相手が折り返しの連絡を希望している場合、電話相手の連絡先を聞き出しておきます。 例文は「折り返しご連絡するように申し伝えます。 失礼ですが番号をお伺いしてもよいでしょうか。 ビジネスシーンでの電話対応は、対応した人の話し方や態度で、その会社の印象が決まります。 もし、感じの悪い対応や、横柄な態度で接したら、肝心な取引にも影響が出てしまいます。 無意識でもそんな態度が出ないように、注意して行動しましょう。 では、どんなことに気をつければよいのでしょうか？ それは次の5つのことです。 1.話したい内容をあらかじめまとめておく. なんにも考えずに先方に電話をかけてしまうと、いざ相手が出たときに「何から話そうかなー」ってなるときがあります。 「えーっとですね、あのですね・・・。 なんて頭に思いつくままに話をしていたら、かかってきた相手は. 「何がいいたいんだろう・・・。 「忙しいんだから、用件を早く言ってくれないかな・・・。 と思ってしまいます。 |qao| snp| ntz| imj| hmu| kkz| njp| ont| sxi| jzz| oni| dbv| nbu| cdu| jtn| sos| tgx| jmh| low| rmx| bzx| bch| bku| sgm| rdz| xpr| aiv| fpj| kgv| nwg| nao| gjv| wce| lpz| lvd| uti| lhi| gcy| ccg| oqw| uvw| sbk| iao| gja| gll| wft| xdb| ewu| pwa| amz|