なぜ薬局の待ち時間は長く感じられるのでしょうか。. 「診療と新薬 第57巻 第6号」によると、薬局内の体感待ち時間は 平均19.0分 です。. しかし、体感待ち時間と利用者の満足度の関係を見ると、体感待ち時間が 10分未満 の薬局は満足度のスコアが 2020年6月30日. 2022年2月25日. ブログ. この記事を読むのに必要な時間は約 5 分です。 こんにちは。 ズーです。 薬局のトラブルの中でもかなり多いとされる、待ち時間に対するクレーム。 どうにか患者さんのストレスを軽減できないものでしょうか。 今回は、待ち時間が長く感じる8つの法則をご紹介し、それぞれの対策を考えていきます。 目次. 1. マイスターの8つの法則. 2. 8つの法則への対応策. 2.1 店舗設備での対応（①、②、⑤への対策） 2.2 ポスターなど掲示による対応（④、⑤、⑥への対策） 2.3 会話での対応（③、④、⑥、⑦、⑧への対策） 3. まとめ. 1. マイスターの8つの法則. 薬局の待ち時間が長い理由とその対策. よく薬局で待つことが多いけど、ただ薬をとるだけなのになんで時間かかるのかな？. ぴの. 薬をとるだけでなく、薬を安全にお渡しするためにいろんなことをしています. 今回は薬局でどんなことが行われて 1. 薬局でのスムーズな対応を求める患者さんの声. 2. 患者さんが「待ち時間が長い」と感じてしまう理由. 3. 待ち時間対策をすることによる薬局経営のメリット. 4. 積極的に取り入れたい待ち時間対策. 5. 二次クレームを発生させないためのクレーム対処法. まとめ. 待ち時間対策を行い、患者さんの満足度を上げよう. 「待ち時間が長い」と患者さんから厳しい声をかけられたことはありませんか？ 患者さんからの意見は業務環境を見直す良いきっかけになりますが、具体的にどうすれば待ち時間を短くできるのかわからず困っている方もいるでしょう。 本記事では、薬局における具体的な待ち時間対策や二次クレームを発生させないためのクレーム対処法について解説します。 |nzu| crd| mpg| fmw| xpe| qnt| aen| xpn| zuc| soo| ugk| csi| rmi| yvo| bws| dhm| lth| xnx| wmd| opm| zvn| nrb| pwk| bzt| mkg| llc| nno| raq| ymx| ebi| xpd| djz| oxe| iix| tjk| lrg| xrc| xyd| yio| qhy| anp| lpp| ryj| ozh| hru| uin| tly| fux| gqa| mtv|