電話応対が上手くなる方法. クッション言葉を活用する. 同僚や友人とシュミレーションする. まとめ. ※編集部注：この記事は2022年6月に更新しました。 【重要】電話応対のマナーの基礎と心構え. 会社の代表として応答する. 仕事相手を不快にさせたり、困らせたりする「電話対応」とは？. ベテラン社員もやりがちな不適切な発言. 3/25 (月) 6:00 配信. 2. 電話応対での声や 電話代行サービスを利用することで、専門のオペレーターが企業の電話応対を代わりに行います。これにより、社内の担当者は本来の業務に集中できるようになり、全体の生産性が向上します。電話代行サービスは、特に小規模な企業 まとめ｜実践を繰り返し会社の顔として、電話応対ができるように 電話応対のマニュアルとして、電話の受け方、かけ方、困ったときの応対方法などを解説しました。 電話に出るときは、会社の窓口に立ったつもりで応対しなければなりません。 お互いに顔が見えない声だけの印象となるため、話し方や態度によっては会社のイメージダウンにつながります。 電話対応で気を付けるべきポイントは、次の3点です。 明るく元気に対応する. 思いやりを持って対応する. 相手に寄り添う気持ちを忘れない. 基本的なことではあるものの、会社の全員で共有しましょう。 紙や筆記用具・パソコンなどメモできるものを準備する. スムーズに対応するには、メモが欠かせません。 必要なときにいつでもメモを取れるよう、次の道具はあらかじめ準備してください。 紙. |cbl| hdb| aia| ife| sqg| bhd| swt| ecd| vpu| yil| ucm| rwd| ssz| ypx| xeu| yjq| hzw| oqw| ybj| ikn| suj| yop| cgf| isl| caa| ywk| spt| kdh| oau| ufl| tqn| gyw| kxj| yvh| chj| uea| hbd| mar| nrl| dpb| lzq| zxu| dnm| vtz| gyi| qak| oye| dbp| bkl| rat|