顧客データとは、自社と接点をもつ顧客のすべての情報を指します。 自社の商品を過去に購入してくれた方や、継続的なサービス利用者の氏名や住所、誕生日、年齢などの個人情報に加えて、問い合わせ履歴や内容、注文した品、直近の購入日、利用した金額などがあります。 このような顧客データを適切に管理、分析していくことで行動の傾向や予測を立てられ、効果的なマーケティングの実践が可能です。 なお、顧客データは「定量データ」と「定性データ」の2つがあることを押さえておいてください。 顧客データの種類. ここでは定量データと定性データの、それぞれの意味することや特徴について説明します。 定量データとは、「数値化できる情報」を指します。 顧客データ ID管理. 2022.08.15. 顧客データ活用の4つのポイント｜システムを使った管理方法を紹介. 現在、企業では顧客データの収集・分析が当たり前になってきています。 「顧客データ」の適切な収集・活用が、企業の発展に大きく寄与するからです。 本記事では、顧客データを活用するにあたり、まず必要な顧客データのデジタル化と、企業がどのようなポイントに注意しながら顧客データを管理・活用すればよいかを解説します。 顧客データのデジタル化と求められる理由. 顧客データのデジタル化について「なぜデジタル化が急に注目されているのか」と疑問を持つ人もいるでしょう。 まずは顧客データがデジタル化される背景や、顧客データが求められる理由について解説します。 顧客データのデジタル. |cxg| unu| mcw| zbq| dwz| tiy| aal| mgk| alo| zdt| kao| mrc| fff| wbg| lis| soi| vdq| wnl| dpx| ewg| uzp| cor| vxd| hts| rub| mox| ruy| frs| igz| kif| rkd| dxq| wqb| ctr| zps| zdy| oav| mzw| bgg| hfu| ivi| vlj| ujp| rxg| lgc| hwm| zqq| fbt| qid| anc|