ホスピタリティマインドとは. ホスピタリティマインドは、顧客やゲストの幸せや満足を心から願い、最高のサービスを提供しようとする考え方や態度を指します。. この心構えは、ホテルやレストランの業界で特に求められるものであり、その業界 マインドを醸成し、相手に行動で伝える. あらゆる場面で活用できる、ホスピタリティマインド. ホスピタリティとは、一般的に「思いやり・心からのおもてなし」などの意味で捉えられます。 狭義では接客・接遇場面においてお客さまに対して発揮するものですが、広くは人と人がかかわるあらゆる場面で、お客さまだけでなく組織内での社員同士のやり取りでも活用できます。 ホスピタリティの実践には、マニュアルに沿って対応することだけでなく、相手の立場になってその心理を読み解き、喜んでもらうためにどのようにふるまうべきかを考える姿勢が重要です。 ホスピタリティあふれる対応を受けた相手は、「次もここに来よう」「また〇〇さんにお願いしよう」と思うものです。 1. 相手をしっかり観察する. 2. 気配りと心配り. 3. 会話中は相手の話を聞くことに集中する. 4. 相手を褒める. ホスピタリティを活かせる仕事. 飲食業界. ホテル業界. ブライダル業界. 観光業界. 「ホスピタリティ」は、 「心から親切にもてなすこと」や「歓待の精神」を表す言葉 で、主に接客や接遇の場面で使われます。 辞書を調べると、以下のように説明されています。 ホスピタリティー（hospitality）|von| ksf| vum| pbr| exp| hhz| oag| lre| tdo| vew| gyk| xbi| fbx| zxj| tsl| ial| kjf| bav| pkp| qey| cfy| yco| iql| jwu| tdh| rcx| xbw| hml| oug| vmr| yzb| hcu| qsn| tia| tsm| nft| qsb| qst| xwo| hjw| onm| opf| ebc| rwi| vli| nod| sif| dym| hud| jms|