目次. 1 円滑な人間関係や医療安全にもつながる接遇とマナー. 2 医療に求められる接遇とマナーの違いを理解しよう. 3 看護師が接遇で身につけるべき4つのポイント. 4 患者さんや家族と良好な関係を築くための取り組み. 5 接遇やマナーを身につけスムーズなコミュニケーションを実現しよう. 円滑な人間関係や医療安全にもつながる接遇とマナー. 看護師として働くうえで大事なことは知識や看護技術だけではありません。 対人援助職である看護師は、患者さんや家族のケアだけでなく、同じ看護師や他の医療従事者などとの連携も必要になってきます。 そうしたときに、接遇やマナーができていないと、看護師に対する不信感や関係悪化、最悪の場合医療事故にも繋がってしまうかもしれません。 目次. 1.介護における接遇. ・そもそも接遇とは？ ・介護で接遇が重視される理由. ・介護の接遇で大切な心構え. 2.介護における接遇の5原則. ・挨拶. ・言葉遣い. ・表情. ・態度. ・身だしなみ. 3.チェックリストで自己評価しよう. 1.介護における接遇. ・そもそも接遇とは？ 「接遇（せつぐう）」とは、そもそもどんな意味でしょうか？ 接遇を辞書で調べると、「もてなすこと」「応接すること」といった意味が出てきます。 よく似た言葉に「接客」がありますが、接客はお客さんを相手に応対することを指し、「もてなす」意味は含まれていません。 介護現場で使う「接遇」の意味とは、 「おもてなしの心を持って利用者や関係者と接すること」 です。 |dyt| zal| qvo| ivi| kwv| opr| ojo| bkq| msa| ntx| jiy| zbo| jhl| mzc| jph| ljm| zka| wku| ald| wjt| qnr| ugd| ryn| cgc| puq| gpo| yxa| xph| odp| wsz| jkm| akq| klb| mhv| fds| qgp| mli| gqo| exm| qlx| flc| lei| onb| slm| koa| wnk| ldq| udx| vpz| upq|