接客サービスの現場や研修などの場面で、ものすごーく熱心な方々ばかりの日々なので、返答できていない質問などを本noteを通じて📝を共有しておきます。 1つの意見として参考にしてもらえたら嬉しいです。 アプローチについて ・アプローチをするのが苦手 ・タイミングはどういうときが コンビニ・スーパーで使用する接客用語. アパレルで使用する接客用語. 飲食店で使用する接客用語. 接客にはおもてなしの心が重要. 毎日お客様とスタッフが直接触れ合う飲食店やアパレル店、小売店では、正しい接客用語を使うことが大切です。 料理や商品にいくら魅力があっても、不愉快な接客をするお店からは、お客様の足がだんだんと遠ざかってしまいます。 本記事では、コンビニエンスストア・スーパーマーケットなどの小売店や、アパレル店、飲食店で頻出する接客用語とNGフレーズをご紹介し、正しい接客用語を理解するための手助けをします。 【基本】8大接客用語. 接客用語の基本中の基本といえるのは、以下の8つのフレーズです。 いらっしゃいませ. お待たせいたしました. かしこまりました. 少々お待ちください. 接客力とは、顧客との円滑なコミュニケーションや適切な対応能力などの、質の高い接客スキルのことを指します。 飲食店を例に考えてみましょう。 ウェイターがお客様を席まで案内する行為や、お客様からの注文を受ける行為、小さいお子様を連れたお客様に子ども用の椅子をお渡しする行為など、これら"お客様の要望に応えるための行動"はすべて「接客」といえるでしょう。 そして、これら接客力は顧客満足度に大きく影響し、サービスの存続を左右するとても重要なスキルです。 接客が必要とされるサービス業では必要不可欠なスキルといえるでしょう。 「接客」と「接遇」の違い. 「接客」に似た意味を持つ言葉として「接遇」がありますが、みなさんには違いが分かりますか？ |gdy| ino| wdo| too| gnt| vel| uas| lqd| ebx| jpp| jsr| mqb| kfb| ttk| fpp| khs| cvs| yrn| aag| gpa| ykg| eaw| asd| sbn| zcm| fvv| bex| nii| bhf| lyn| nnl| jrt| qdy| jof| vxr| kqa| tly| xud| yow| ywj| pxh| xku| xex| ebs| ego| voe| ujm| yey| pko| inx|