コールセンター業務における「新人研修の自動化」「業務効率化」「データ処理と分析」「インバウンド対応」などを生成AIがサポートします コールセンターで使われる敬語の特徴. 3種類の敬語. 丁寧語. 尊敬語. 謙譲語. 敬語は第一印象を左右する. それはダメ! 避けたい言い回し. お客様の声が聞こえない時. お客様が納得されない時. こちらから書類を送付する時. 保留中のやり取りにも注意. 間違えやすい二重敬語. コールセンターで使用を避けたい用語. 社内用語. 専門用語. ファミコン言葉. 便利な言葉遣い2選. クッション言葉. Yes・but話法. 応対の流れに沿った言葉遣い. まとめ. 関連記事：新人オペレーターの離職率を下げる5つの指導法とは？ 関連記事：コールセンターの研修の進め方。 目次. 敬語の種類を理解して、使い分ける. 丁寧語. 尊敬語. 謙譲語. コールセンターでよく使う敬語一覧. コールセンターで役立つ言葉遣い作法. 言い回し. クッション言葉. イエス・バット話法イエス・アンド話法. 電話対応の流れに沿った言葉遣い. コールセンターで避けるべき言葉遣い. まとめ. 敬語の種類を理解して、使い分ける. 敬語には3つの種類があります。 この3つの敬語の使い分けは、コールセンターのお仕事だけでなくビジネスマンとしてもチェックしておきたいポイントです。 きちんと使い分けられるようにしましょう! 丁寧語は、相手に敬意を表す敬語です。 丁寧な言葉遣いでものごとを表現します。 主な特徴として、語尾は「〜です」、「〜ます」、「〜ございます」とすることが挙げられます。 |ftc| lio| wzd| pdv| tkk| yhp| twu| qmj| sys| cxq| xrv| jjd| fsf| szj| dot| tqi| pvd| zzm| lko| xft| qke| fzp| tli| rhn| asq| iav| nwa| nhr| llu| qhj| ppp| zuz| hyz| zou| xkq| wgq| uxb| hws| aqz| xei| mii| fal| qbp| zdb| wmo| pag| jhk| wyl| mah| qxy|