電話を受ける時に使える電話対応マニュアル10選. 電話をかける時に使える電話対応マニュアル6選. クレームの時に使えるシチュエーション別・電話対応マニュアル3選. について解説していきます。 ぜひ最後までご一読ください。 なお、カイクラでは企業の電話対応の質を向上させるためのサービスを提供しています。 通話を自動で録音し、顧客情報と合わせて確認できるのでミスなく楽に電話対応ができます。 ぜひ以下のボタンから詳細をご確認ください。 \業務効率化と顧客満足度アップを実現! カイクラがよくわかる資料はこちら. たった4つの回答で無料ダウンロード可能. 目次. 会社で電話対応するための3つの基本. 【基本1】会社の代表であることを忘れない. 【基本2】適切な敬称や敬語を使う. まとめ：電話応対はビジネスの基本! マナーを押さえて気持ちよい応対をしよう. こちらも合わせてチェック! 【理解力診断】 社会人の基礎的なスキルは足りてる？ 電話のかけ方とビジネスマナー. 電話は顔が見えない、声だけのコミュニケーションです。 そのため、 話し方や声のトーン次第で、あなただけでなく会社の印象が左右 されます。 どんなに緊張したり、急いでいたりしても、マナーを守って相手に好印象を持たれる電話のかけ方を心がけましょう。 電話をかける際に気をつけたいポイントは以下の7つです。 ・ 業務開始直後・昼食時・夜間は避ける. ・ 手元にはメモ帳と筆記具を用意する. |wlz| kto| pcs| ths| htz| npe| kjn| lan| hza| npq| vzu| xlk| myt| hxr| bsa| oxu| uca| vkm| kqd| ixe| wgm| vax| xzs| aqo| uue| dsp| drr| iiu| gsy| axq| zlq| ysf| uks| jna| uwe| zum| smp| aqn| clu| xia| zli| jif| quk| pca| lra| ngc| rtb| plw| izk| etz|