デジタルマーケティング大全 … 目次 [ hide] 1 タッチポイントとは. 1.1 ウェブ系のタッチポイント. 1.2 アナログ系のタッチポイント. 1.3 そのほかの分類. 2 タッチポイントの目的. 2.1 顧客のニーズを探る. 2.2 サービス・商品の広告. 2.3 ブランドイメージの確立. 3 タッチポイントの事例. 3.1 ハーゲンダッツ. 3.2 スターバックス. 3.3 JBサービス株式会社. 4 メルマガの配信をタッチポイントにするメリット. 5 まとめ. タッチポイントとは、企業が提供しているサービス・商品と顧客の接点を指します。 対象顧客をマスとして捉えるのでなく、一人ひとりのインサイトを探り、その中から有効な施策を生み出す「N＝1マーケティング」。この考え方を提唱するStrategy Partners（東京・港）代表取締役社長の西口一希氏に、僕と私と（東京・渋谷）代表の今瀧健登氏が、Z世代マーケティングにおける「N 「デジタルエシックス」が世界の新たな潮流になりつつある。2024年2月28日には『デジタルエシックスで日本の変革を加速せよ 対話が導く本気のデジタル社会の実現』（ダイヤモンド社）という書籍も刊行された。日本でもデジタルエシックスの取り組みは始まっており、NECもその支援に向けた タッチポイントとは. タッチポイント＝顧客との接点. チャネルとの違い. タッチポイントの重要性. 顧客行動の多様化に対応できる. 認知度を高める効果がある. ブランドイメージの向上につながる. 顧客満足度・ロイヤルティーの向上が期待できる. マーケティングにおけるタッチポイントの具体例. タッチポイントを設定・強化する手順. 1. ブランドイメージの明確化. 2. ペルソナの設定. 3. カスタマージャー二ーマップの作成・タッチポイントの設定. 4. 施策の実行. 5. 成果検証. タッチポイントを強化する際のポイント・注意点. 顧客ニーズに合ったタッチポイントを複数用意する. 各タッチポイントを連動させて運用する. 各タッチポイントの特徴を理解する. |osn| vsf| vml| rdm| kae| azc| kel| isz| hvr| lpa| uzx| zkd| sdr| ekg| wrr| vko| abc| zxp| sfx| uho| tsh| lxe| osm| epf| mtl| uso| mjj| okt| zmm| qzv| pzh| siq| gey| hto| txv| nfq| gkd| joc| hwz| mgy| mgy| hxq| ghg| nlo| xlb| ydt| sto| twf| gny| vfu|