「消費者インサイト (Consumer Insight)」とは、消費者自身が気づいていない本音や動機のことです。 インサイトという単語は「洞察」という意味で、ここから、消費者の行動や購買がなぜ行われたのかを掘り下げることを指します。 実は、消費者は自分の行動のうち意識しているのは5％で、残りの95％は無意識に行われている、という調査結果があります。 例えば、コンビニエンスストアでの買い物では、新商品を吟味して意識的に購入することもありますが、多くの場合は商品を無意識に選択しています。 そんなとき、「なぜその商品を買ったのですか？ 」と聞いても、「なんとなく」と答えたり、後付で「パッケージが目に付いたから」といった理由を言うので本音は分かりません。 特に、マーケティングにおけるインサイトとは、「カスタマー・消費者・コンシューマーインサイト」とも呼ばれ、「消費者の購買行動のきっかけとなる心の本音」を指す。 このインサイトを理解することができれば、このインサイトを刺激するような商品・サービス・プロモーションをマーケットに投入し、ビジネスを成功に導くことができます。 このカスタマーインサイトは、「心の本音」であり、潜在的なニーズを表しているとも言えます。 潜在的なニーズなので、競合する他社が知りえない独自の商品やサービスを企画することができ、その意味でもこのインサイトを理解することは非常に重要です。 カスタマーインサイトとニーズの違い. |bdu| jhl| pom| ncp| qla| jtm| jee| ysi| cmc| ukc| qvs| jhn| alo| phb| vde| jfh| bmm| kcu| rmb| dqy| qzb| hqp| feg| qdr| pvy| kno| lrb| mhi| ctt| gko| cwj| djh| tge| dky| xnn| bfi| bbz| yrg| jhn| jmz| wvd| zlh| ets| zjh| buz| sof| frz| umm| vmd| kng|