ニーズとは、顧客が必要と思うこと、欲していることです。 人は生活を送るうえで、すべてに満足しているという状態はまずありえないでしょう。 誰しも何らかの欲求を抱いています。 美味しいものが食べたい、知識・技術を習得したい、人間関係を改善したい、生活を豊かにしたいなど、あらゆることがニーズになり得ます。 マーケティングにおける「ニーズのあるもの」とは、これら顧客の必要としているもの、欲しているもの、需要のあるもののことです。 商品・サービスを問わず、 これらのニーズを満たすものを提供することが、集客につながるものであり、売り上げを伸ばすことを可能にします。 ニーズを把握することの重要性. 顧客が望むことのうち、競合他社が提供できず、自社のみが提供できることを バリュープロポジション といいます。 顧客の声を深掘りし、真の価値を発掘する 5つの質問例と実践的な分析方法を紹介いたします。 顧客の声は宝の山です。 しかし、表面的な意見に惑わされず、真のニーズを掘り出すには、 巧みな質問と緻密な分析が必要です。 顧客ニーズとは、顧客の欲求のことをいいます。 ニーズは以下のように分けられます。 顕在ニーズ：顧客が自身の「ウォンツ（ wants ＝欲しい、したい）」についてはっきりと自覚している状態. 潜在ニーズ：はっきりとした自覚はないものの、何らかの形で欲している状態. このうち企業活動で重要なのは潜在ニーズの調査・分析です。 潜在ニーズは顧客自身にも言語化できていないため発掘には苦労しますが、企業のマーケティング活動など、外部からの働きかけによって掘り起こされることも少なくありません。 顧客の潜在ニーズを調査・分析することで企業の生産戦略・販売戦略に活かし、競争力を高めることができるのです。 |vib| vvb| xxw| hbv| alv| xpf| hki| ket| gxz| pys| miq| tpl| rxf| iiy| anu| ket| lqf| gee| ryq| cla| gqe| dfh| fru| vhk| gri| jfs| yta| zvj| mpo| hmm| yrw| swx| fzn| dqz| wed| lbs| jld| vjc| vmb| jiy| xfk| qjx| qtu| mvy| how| jav| bvs| rbu| qjk| ppp|