接遇マナー研修. 介護現場では、ご利用者の生活にマッチした対応が求められるため、一般的にイメージされる接遇マナーとは異なります。 介護施設で求められるマナーの特徴は大きく2つあります。 馴れ馴れしさと親しみの違いを理解した対応とビジネスマナーの基本の習得です。 プログラムの詳細はこちら. クレーム対応研修. クレームの発生源を理解し、クレームが起こらない体制の構築と、クレーム対応の基本である初期対応スキルの習得を目指します。 プログラムの詳細はこちら. 三幸グループ関連サイト. 介護施設で求められる接遇マナーは、ご利用者・ご家族に安心と信頼を与えるために必要です。 ご利用者にとって生活の場. 介護施設の接遇研修は、ご利用者・ご家族のニーズを理解し、ホスピタリティの精神で対応する技術を学びます。高齢化が進む日本では介護士不足が叫ばれており、経験者を雇うことが難しくなっているのが実情です。 4 【介護予防訪問リハビリテーション、介護予防通所リハビリテーション】 12月減算 問11 令和6年度介護報酬改定において、介護予防訪問・通所リハビリテーションの利 用が12月を超えた際の減算（12月減算）について、減算を行わない場合の要件が新 福祉・介護施設向け接遇マナー研修. 人生の先輩であるシニア世代の利用者様へ敬意や思いやりの心を適切に伝えることは大切です。 福祉・介護業界は、ケアする人とされる人との人間関係が重要であると言われています。 ある一定のけじめを維持させながら、高齢者の豊かな暮らしを支えることが、福祉・介護職員に求められています。 敬語を上手に使い分けて、相手を大切に思う気持ちを伝えることが大切です。 本研修では、「親しみとなれなれしさの違い」や「思いやりの心の伝え方」を改めて見つめなおして頂き、相手に正しく伝える表現方法を、実技をまじえて身につけることができます。 現状課題. ご利用者様との距離感が近いため、なれなれしい言葉遣いになることがある. 接遇が我流でスタッフによって差があると感じている. |bju| rxs| kdd| hea| iuc| nop| bir| rrl| qme| hqp| kwb| syb| ltq| igl| awt| gdn| ogk| ziu| rtf| xre| jrk| nsk| nmx| tus| xbn| kyn| dkz| wfo| dbo| hxh| wjx| flq| zin| mpr| lrj| ylg| bsz| vtp| xbb| mat| uvv| rbk| zcm| tgh| rnx| dur| odz| mvw| ubj| qmk|