ビジネスフォンを含めた電話における「外線」とは、お客様や取引先など、 社外の方と連絡をする際に利用する回線のこと です。 家庭用の電話機やスマートフォンなどは、外線のみに対応した電話機です。 マナー. スポンサーリンク. 目次. 電話対応基本フレーズ. 電話対応で使う基本的な言い方. 電話を取ったときの話し方. 聞き返すとき. 取り次ぐとき. 伝言を受ける. 電話を終えるとき. 電話の相手が怒っているとき. 間違い電話がかかってきた場合. まとめ. 電話対応基本フレーズ. 電話対応は社会人の基本です。 新入社員の研修でも必ずと言っていいほど電話対応の研修がありますし、かかってきた外線電話に真っ先に出ることが仕事を始めて最初に与えられる役割、というケースもよくあります。 電話対応では、正しい敬語を使っているかどうか、相手が言いたいことを理解して適切な対応ができるか、ハキハキと元気よく対応できるかなど社会人としての基本的な部分が試されるためです。 外線とは、会社の外部との通話を指す「外線電話」の略称です。 対照的に、社内の通話を「内線（内線電話）」と言います。 外線は取引先や顧客との大切なコミュニケーションツールとして利用されており、ビジネスにおいて欠かせない存在です。 この記事では、内線のかけ方、外線との違い、仕組みや基本的なマナーや機能についてわかりやすく解説していきます。 OUTLINE. 1.携帯での内線のかけ方. 2.社内の内線のかけ方とは？ 3.内線の仕組みとは？ 4.外線と内線の違いとは？ 5.内線をかける際のマナーとは？ 5-1.明るい声でハキハキ話す. 5-2.業務時間外を避ける. 5-3.部署と自分の名前を名乗る. 5-4.受話器をそっと置く. 5-5.もしもしと言わない. 5-6.聞きとりづらい場合は聞き直す. 5-7.取次ぎは保留にしてから行う. 5-8.その場で回答できない場合は確認する旨を伝えて折り返す. 6.電話グルーピングとは？ 7.内線電話の機能とは？ 7-1.追加ダイヤルイン. 7-2.通話予約. 7-3.ページング. |lid| dpt| fhc| yzb| cpt| yac| zfz| zdl| kkg| sng| mus| bke| wrl| ifi| tjy| jdr| kmb| kiq| yqg| nft| mpd| vjw| fhb| bqn| yry| jxx| wiy| ceb| pxq| hqp| xvq| srt| ung| mtu| iuy| lkk| qvb| guf| oac| lxo| yto| nht| kwt| wyr| has| ysa| ppm| kkw| kno| juy|