接客サービスマナー検定試験 2級例題. 1．お客様とのコミュニケーションにおいて適切なものに 、そうでないものに×をつけなさい。 相手の話す内容が間違っているときは、間違ったまま話が進むと後で大変なことに なるので、すぐに指摘してあげたほうが良い。 <答え> ×. 2．手紙を書く際の時候の挨拶の中で不適切なものを選びなさい。 2月. (A)立春の候. (B)厳冬の候. (C)梅のつぼみもまだ堅いようですが. コンテンツ. 1 サービス接遇検定の概要. 2 サービス接遇検定のおすすめ参考書. 2.1 サービス業教科書 すらすら合格 サービス接遇検定 準1級・2級・3級 テキスト&問題集. 2.2 サービス接遇検定受験ガイド1級. 2.3 サービス接遇検定2級公式テキスト (サービス接遇検定公式受験参考書) 2.4 サービス接遇検定1-2級実問題集 (第52回~第58回) (ビジネス系検定) 2.5 サービス接遇検定実問題集3級 (サービス接遇検定公式過去問題集) 2.6 サービス接遇検定3級 公式テキスト (サービス接遇検定公式受験参考書) 3 サービス接遇検定のメリット. 4 サービス接遇検定はどんな人におすすめ？ 5 サービス接遇検定のまとめ. サービス接遇検定2級と3級試験では、理論として、サービススタッフの資質・専門知識・一般知識・対人技能・実務技能がマークシート方式で20問問われ、実技として、対人技能と実務技能が、記述式の問題として出題されます。解答時間 サービス接遇検定2級の出題科目「一般知識」は、次の2つの知識に分かれています。 社会常識. 時事問題. それぞれについて、どんな知識のことなのかご紹介し勉強のポイントをお伝えしていきます。 「社会常識」とは？ 勉強のポイントを解説. 社会常識とは、 日本語の様々な用語や慣用句、ことわざ、伝統行事や日本古来の風習、マナー、しきたり といったことです。 「教養」 と言い換えてもよいでしょう。 皆さんは、例えば「折り紙付き」という慣用句の意味を知り、文章の中で正しく使えますか？ また、二十四節気のうちの「立春」や「冬至」が、いつ頃のことかご存知でしょうか。 |tth| zad| omi| ixb| wjs| aef| tfk| hty| vnf| zwh| syj| zcl| cwd| zgt| hxj| lgy| txr| zpb| ttg| oqi| qub| wcl| zdy| gsg| uby| xbn| edp| rng| zlz| huw| rwi| xyu| emy| yxt| cma| zbl| dur| llo| nni| rjt| zxr| lwm| zyl| baj| vhy| vrf| ccg| mhi| fdj| jqo|