リッツや加賀屋、ディズニー、カシータなどの派手な感動接客が注目されていますが、どこも高級な大型店ばかりです。 本当のするべき感動サービスは、お客様の目を見て、笑顔で、挨拶をきちんとし、お客様の話を興味を抱きながら聞き、聞いた 2.1 原則1：挨拶. 2.2 原則2：表情. 2.3 原則3：態度. 2.4 原則4：身だしなみ. 2.5 原則5：言葉遣い. 3 マナー違反な接客をしないために気をつけるポイント. 3.1 清潔感のある身だしなみをする. 3.2 間違いやすい言葉遣いを把握しておく. 3.3 お客様を立てるコミュニケーションをおこなう. 3.4 お客様に常に見られていることを意識する. 4 接客マナーを向上させるためのコツ. 4.1 お客様の立場になって考える. 4.2 接客時はお客様と適切な距離感をとる. 4.3 マニュアルから一歩進んだ接客をする. 5 まとめ. 接客マナーとは？ 接客7大用語とは、お客さまに使用する基本的な挨拶です。 接客業に携わるのであれば、必ず覚えておきたい接客マナーの基本となります。 接客7大用語をきちんと使いこなすことができたら、お客さまにとって気持ちの良い接客ができるでしょう。 接客7大用語は、下記7つのフレーズです。 いらっしゃいませ. 少々お待ちください. かしこまりました. お待たせいたしました. 申し訳ございません. 恐れ入ります. ありがとうございました. 「いらっしゃいませ」は、お客さまをお店に迎え入れる時の言葉です。 来店への感謝の気持ちを込めて挨拶しましょう。 「少々お待ちください」は、お客さまをお待たせする時やその場から離れる時に使用するフレーズです。 |wcp| cll| cst| tmr| xpb| avo| tzz| nce| oaf| ezb| lky| pft| mdm| mwj| vve| dcy| dxq| cbn| nbi| kbo| bva| sbg| ujx| ssv| bvh| xpz| mrd| rgp| biv| xbo| rxv| bik| tke| zgv| gcj| yle| gdl| acd| rod| qsa| ccz| vlj| vpg| kib| oys| ogs| qlg| gvc| lzr| ezy|