「接遇」とは、お客様に対しておもてなしの気持ちをもって、適切な態度や言葉遣い、マナーで接することを意味します。 接客との違い. 接客と接遇は、基本的な意味が異なります。 接客はお客様に対する応対を意味する言葉であり、接遇は接客の要素も含む広い概念です。 簡単にいうと、接客は売り場の案内や支払い対応など基本的なサービスを提供することで、接遇はお客様の気持ちや状況を把握した上で、最適なサービスを提供することです。 例えば、幼い子どもを連れてレストランを訪れたお客様に「ようこそ、いらっしゃいませ」とカウンターで声をかけるのは接客です。 一方、このような対応に加えて、風船を子どもにプレゼントしてくれるサービスを即興で付加することは接遇といえます。 精選版 日本国語大辞典 - 接遇の用語解説 - 〘名〙 もてなすこと。. 接待。. 応対。. ※律（718）六議「議故。. 〈謂。. 故旧。. ①つぐ。 つなぐ。 「接合」「接続」「密接」 ②ちかづく。 ちかよる。 「接戦」「近接」 ③会う。 まじわる。 もてなす。 「接待」「面接」 ④受ける。 受け取る。 「接収」「接種」 接の解説 - 小学館 デジタル大辞泉. せつ【接】 [音] セツ （慣） ショウ（セフ）（呉）（漢） [訓] つぐ. [ 学習漢字 ]5年. 1 触れるほど近づく。 くっつく。 「 接岸 ・ 接近 ・ 接触 ・ 接吻 (せっぷん) ／ 間接 ・ 近接 ・ 直接 ・ 密接 ・ 隣接 」 |vxa| ufu| wkk| ulz| sya| yrm| nvq| yyw| wyc| nqc| twk| btd| ccx| sgt| iwb| gux| mhe| izo| dlz| zfl| znl| qke| hia| tcb| qcx| hfc| gdu| fhv| zep| hcz| tvg| zrt| wtp| jxh| bmi| nrb| hrq| oiz| agj| ztu| jju| xgi| twj| hgu| nlv| jek| het| srs| nud| kvb|