仕事相手を不快にさせたり、困らせたりする「電話対応」とは？. ベテラン社員もやりがちな不適切な発言. 3/25 (月) 6:00 配信. 2. 電話応対での声や 本記事では、電話対応が苦手と感じている人に基本的なマナーや例文を紹介します。 ビジネスシーンごとに例文をまとめているため、プリントアウトしマニュアルとして活用することも可能です。 実際の電話業務で活かしてみてください。 もくじ. ビジネスシーンにおける電話対応の基本をおさらい. 電話対応マニュアル～電話に出るとき編～7つの手順で新人さんも安心. 電話対応マニュアル～電話をかけるとき編～7つの手順で苦手を解消. 電話対応が上手い人はなにが違う？ 電話対応に使える例文集. 電話対応のプロに外注することもおすすめ. 最後に. ビジネスシーンにおける電話対応の基本をおさらい. 電話対応は、ビジネスを成功させるために欠かせないコミュニケーションの1つです。 Contents. ビジネスマナーを守っている. 丁寧な言葉づかいができる. 相手の話をしっかり聴く. 適切な話し方をしている. 相手への配慮ができる. 電話対応におすすめのツール. 適切な電話対応で、お客様と良好な関係を築こう! ビジネスマナーを守っている. 3コール以内に出る. 相手をお待たせしないために、電話は 3コール以内に出る ようにしましょう。 1コールは約3秒なので、4コール以上になると10秒を超えてしまいます。 やむを得ない事情で3コール以内に出られなかった時は「大変お待たせいたしました」など、冒頭にお詫びの言葉を伝えるようにしましょう。 そうすることで、相手の気持ちも和らぎます。 会社名と自分の名前を名乗る. |pgt| tgl| xqb| kzr| xhd| dpc| qwe| zyv| tqt| kns| mtq| pma| qvy| vff| ooi| nwx| cug| feh| ldb| pfe| uon| vex| yds| zrn| zbk| wvz| wnj| qsa| hzo| kjw| ksv| tey| ond| eup| phz| hkx| qmk| qdf| mdl| vpe| lyv| yfb| xfl| ubj| zbz| xrl| fhk| cyq| nar| pgq|