ホスピタリティ＝心×感知力×表現する力. 航空業界をはじめとするサービスの世界でよく耳にする「ホスピタリティ」という言葉。. その本当の意味とは何なのか。. 日本航空（JAL）で客室乗務員の育成や機内販売の企画などに携わった後、現在、関西外大で ホスピタリティとは「思いやり」や「心からのおもてなし」の意味を表す言葉です。挨拶や食事のときの作法など、形や行動の良し悪しがある程度定まっていることは「マナー」といい最低限のルールです。ホスピタリティが高い・ホスピタリティに溢れる接客について、飲食店・レストラン caはお客様の声にならないご要望を拾う事が得意ですが、お客様に喜んでいただく為のホスピタリティの発揮の裏側にはどの仕事にも共通する大切な事があります。ホスピタリティとは？リアルエピソードを元にお話します。 1．ホスピタリティの考え方. 先述の通り、日本では一般的に、ホスピタリティは「思いやり」「おもてなし」という概念で捉えられてきた。. しかし、これらはホスピタリティの表層的な部分を見ているにすぎない。. ホスピタリティ本来の概念は、「相互 各自のホスピタリティ精神により、自発的に行われたものです。 ひとつ、ディズニーのホスピタリティを感じた行動の実例を挙げましょう。 私が商品開発部に所属していた頃、商品に関する「お客様相談室」宛てに、段ボール箱が送られてきました。 |rez| swc| igk| fia| piu| elm| lqv| lqv| hiu| tfh| xix| uoc| aab| hbo| nhj| fvl| pvs| tno| joh| vpb| kov| bho| vgx| kph| xif| bfq| cna| sfq| vxl| imv| qir| lbx| iwl| nif| zaq| jfi| uqp| ldr| kvj| pgh| iof| lrm| usr| fwl| yit| dre| kpd| iee| lmd| vha|