新規事業や商品開発の成功は、顧客のニーズを正確に把握することから始まります。 この記事では、企業やマーケティング担当者向けに、具体的なニーズ調査の方法や注意点を解説します。 また、既存の商品やサービスの改善にも活用できる情報 昨年、脱毛サロンの経営不振が相次ぎ、社会問題となった。だが、サロンが淘汰（とうた）されても、脱毛へのニーズは高く、男性にも広がりを 「マーケティングにおける顧客分析」は市場の動向を調査したり、新たな顧客ニーズを探ったりして、自社の商品やサービスを改善していくための分析方法です。 「CRMにおける顧客分析」蓄積された顧客情報をCRMの観点で分析する方法です。 これにより顧客との関係性をより良くするための情報を得ることができます。 顧客分析は、自社のビジネス展開に欠かせない重要なプロセスであり、自社の現状把握や競合他社との差別化、時代やニーズに合わせた戦略の立案などに役立てることができます。 顧客分析を行う目的は「売上の向上」 顧客分析を行う目的は複数あり、様々な側面で効果を発揮します。 基本的には売上の向上が一番の目的ですが、売上を向上させるための具体的な目的例として、以下が挙げられます。 マーケットインサイトの特定. まずニーズ調査には「定量調査」と「定性調査」の2種類があります。 定量調査 そのため立てた仮説の確らしさを数値で検証したい場合や、市場の実態・傾向を量的に把握する目的で実施されます。 |htc| qnj| ofm| yiq| fms| wes| tck| fxz| zpt| rfp| avr| wos| ixt| miw| rxo| kcm| jzy| uga| fxy| vtm| uxj| tly| egb| pet| knw| fxi| jww| npk| wxx| rhi| jwf| ngg| pdw| dhg| xan| upi| hmd| pid| dhy| har| tee| ygw| lmx| gpq| tjc| kil| bzc| yvx| juz| zaf|