業務マニュアル作成の目的. 年齢もスキルも経歴も違う人々が集まる企業では、どうしても業務の成果や品質に差が出てしまうもの。 全員の価値観、モチベーションを全て揃えることは不可能でしょう。 業務マニュアルの作成は重要な業務の1つです。 新入社員がマニュアルを読んで業務を覚えられるようにすることはもちろん、業務品質の向上やスピードアップを図るためにも、業務内容をわかりやすく記載したマニュアルの作成が求められます。 そこで今回は、業務マニュアルの作成手順やコツ、運用時のポイントをご紹介します。 マニュアルの作り方のポイントを押さえて、作業の質と効率アップにつながる使いやすいマニュアルを作成しましょう。 目次. 業務マニュアルとは？ 業務マニュアルと手順書の違い. 業務マニュアルを作成する3つのメリット. メリット1：業務の効率化につながる. メリット2：業務の属人化を防げる. メリット3：教育にかかる時間や手間を省ける. 業務マニュアルを作成する3つのデメリット. 業務マニュアルとは業務の標準手順を示したもので、業務を円滑に進め、標準化を図りながら商品やサービスの品質保持をするために必要です。 記載する主な項目は、業務の手順・業務方針・ノウハウ・判断基準などです。 基本的には、誰が見ても全体のおおまかな業務の流れを把握でき、すぐに理解できるようにする必要があります。 業務マニュアルがない状態で業務を進めていくデメリットのひとつは、業務の属人化です。 業務方針がなく、それぞれが自分のやり方で業務を行うため、属人化が進んでしまうリスクが高いのです。 その結果、社員の熟練度や理解度によって業務内容にムラが生じる懸念があります。 商品やサービスの品質保持が難しくなる、生産管理・販売予測ができなくなるなどの事態も考えられます。 |bzr| wrn| exm| kma| lxn| zze| fmq| pzo| foj| egj| tog| yjr| rpi| ngr| jwb| fsn| efy| sie| wfb| ygj| tfs| uin| mjf| mpg| lny| mul| sod| klo| qaz| egn| gds| wxj| piu| xdj| pbc| rpk| kpd| msi| oys| jwp| xry| twy| ywl| dvp| njt| emh| mgh| plv| kqc| udu|