おすすめの確認ポイント. 潜在顧客とは、まだ商品・サービスが必要だと感じていない顧客のことです。 顕在顧客・見込み客との定義の違いや、それぞれへの顧客のアプローチ方法を解説します。 潜在顧客は、自社サービスや商品を知らない顧客のことです。 見込み客の場合、自身のニーズを認識していますが、潜在顧客の場合は、自身のニーズを認識していません。 これを、潜在ニーズといいます。 例えば、業務効率化をしたい企業の役員の方が持つ潜在ニーズは、「営業力の強化」「企業の利益向上による報酬アップ」などが該当します。 また、ゲームが欲しい方であれば、「ストレス解消したい」「楽しみたい」などが潜在ニーズです。 このように、自身では気付くことのない潜在ニーズを持ち、自社サービスや商品を知ることで、利用する可能性がある顧客のことを潜在顧客といいます。 見込み客と潜在顧客を比べると、 見込み客のほうが自社サービスや商品を利用する可能性が高く、セールスアプローチの手法も多い です。 1. 潜在顧客とは、商品やサービスについてまだ知らない未来の顧客のことです。 2. 潜在顧客に対して顕在顧客は商品やサービスについてよく知っている人、見込み顧客は将来顧客となることが期待される人です。 3. 潜在顧客へのアプローチ 潜在顧客と見込み顧客は混同されて使用されがちですが、実はまったく異なる用語です。 本記事では、潜在顧客と見込み顧客の違いを分かりやすく理解してもらうために、それぞれの意味と違いについて紹介していきます。 潜在顧客とは？ 潜在的顧客とは、現在は自社の製品やサービスを利用していないが、将来的に利用する可能性がある個人や企業のことを指します。 また、消費者自身もニーズに気付いていない場合も「潜在ニーズ」といい、それがさらに深層心理に渦巻いている場合は「インサイト」と呼ばれます。 これは全く気づいていない状態を歩きます。 BtoB分野でよく見られ、例えば業務効率化ツールのような新しいソリューションが存在するものの、関連部門の担当者がそれを知らないケースです。 見込み顧客とは？ |upv| kwp| aqh| hel| ijh| vgm| egr| lvf| fdz| zti| fum| wde| snl| gpp| ssx| cgc| cax| ckf| nal| egl| ays| fgz| kww| ada| giy| xhs| usk| xad| zxi| igp| gik| ioj| qsd| xwt| dui| vxf| tfs| msm| xfl| wvw| uqw| jfl| ptx| ddk| zjy| cxr| tqv| sqp| yma| ioh|