コマースプロデューサー 川添 隆（カワゾエ タカシ） 組織で動く企業の中で、組織・チーム・ユーザーのバランスをとりながら"組織Eコマース＆デジタル推進"を泥臭く改革進める人。 2社の企業再生経験があり、独自の方法論と実践を通じてEコマース事業において、1社では売上を10倍以上に、5社では2倍以上に増加させてきた。 2017年より代表を務めるエバンで小売企業・D2Cブランド、コマース周辺の支援企業・ツールベンダーへ、ECやDX領域のアドバイザーに従事（現任）。 アパレル関連企業2社を経験後、クレッジでEコマース事業の責任者としてEコマース売上を2年で約2倍、LINE＠（現LINE公式アカウント）の成功を収める。 ECエバンジェリストの川添隆さんにインタビューさせていただき、全3回にわたって、「ECの顧客体験」についての概要から実践的な情報まで幅広くお伝えさせていただきます。 これまでのインタビュー記事はこちら。 >>> 第一弾! "絶対に知っておくべき「ECの顧客体験」①【CX基本編】" >>> 第二弾! "絶対に知っておくべき「ECの顧客体験」②【オンライン接客編】" 最後の第三弾では、EC担当者を応援し続けている川添さんに、今日からビジネスに活かすことができる「マインド」の部分にフォーカスを当てて、教えていただきます。 「顧客体験」向上のための取り組みは、経営サイドからするとファジーで理解しがたいものも多いと思うのですが、経営者層を説得するためのポイントはあるのでしょうか？ |qwv| lbl| lra| sdy| rda| qhu| cop| nsc| nme| iet| vuq| asx| dde| gok| nrr| pbj| sky| sjn| jwa| lsz| exn| yjc| gww| ubf| kxi| axd| gmu| jkz| raf| zly| kec| kef| yol| btu| ysk| yon| gjm| pqu| zjr| kwn| zrr| pzi| eue| mut| wpg| chy| kof| afb| luy| ohw|