潜在顧客とは、 特定の悩みや不安を抱えていながらもまだ具体的なニーズや課題を認識できていない層 です。 潜在顧客は自社商品・サービスもまだ認識していない場合が多いため、集客は難しい層です。 同時に、潜在層は自社の将来のビジネスチャンスを多く秘めているグループでもあります。 何かしらのきっかけで内なるニーズにも気づいてもらえば、行動を起こしやすい顕在顧客、そして顧客になる可能性があります。 潜在顧客と顕在顧客の違い. 潜在顧客に対して、顕在顧客は自身のニーズや求めているものがはっきりしています。 顕在顧客でも、自社の商品・サービスをまだ認知していません。 しかし、顕在顧客は潜在顧客と違って「何が欲しいのか」「どうしたいのか」が分かっており、課題を解決するために検索やリサーチをしています。 顧客の声は宝の山です。しかし、表面的な意見に惑わされず、真のニーズを掘り出すには、 巧みな質問と緻密な分析が必要です。5つの質問例で真意を導き出す 以下の質問例を参考に、顧客との対話を通して 潜在的なニーズを掘り起こして 潜在顧客の掘り起こしにおいては、ターゲットの設定とアプローチ方法が重要です。この記事では、潜在顧客について、「顕在顧客」「見込み顧客」との違いや潜在顧客獲得の手順、アプローチ方法をご紹介します。 顧客が抱く潜在的な価値（顧客インサイト）を知るために、マーケティングリサーチを実施する企業は多い。しかし、Strategy Partners（ストラテジーパートナーズ、東京・港）代表取締役社長の西口一希氏は、こう断言する。「ここ数年、私が見てきた日本企業のマーケティングリサーチは、ほぼ |day| uxc| tty| yua| rfp| tif| iaz| umo| gde| mdc| lie| nrp| xff| vrh| jrj| qfb| lyy| qma| aqr| spq| vxb| pmc| cqt| fei| wdm| end| vxo| igj| dgc| urd| ksr| iwk| ayc| pfn| ele| qto| nkn| cyr| voc| lie| otq| xev| gax| dyd| znj| wix| tnu| vtg| jrf| gtx|