「買わない人＝未顧客」を理解する初めての教科書『"未"顧客理解 なぜ、「買ってくれる人＝顧客」しか見ないのか？ 』（2022年6月）。 経験豊富なマーケティングサイエンティストであるコレクシアの芹澤連氏がさまざまなエビデンスに基づいた未顧客理解の原理原則と、日々のマーケティング実務で実践できるフレームワークを、マンガと図表で詳しく解説した書籍です。 本連載では、その中で得られた知見や、海外の論文で明らかにされたエビデンスに基づき、「買ってくれない人＝未顧客」を理解して自社の顧客に変えることに特化した情報をお届けします。 「データがあるから顧客理解ができている」とは言い切れない. 新規顧客の獲得。 市場の拡大。 新しい利用機会の創出。 本書は、 「買わない人＝"未"顧客」を理解して、事業を成長させるための教科書 です。 近年は、ファンやロイヤルユーザーなどの「顧客＝買う人」に注目が集まっていますが、事業の成長には「未顧客＝買わない人」にも目を向ける必要があります。 どの企業のどんな商品でも、知らない・買わない・興味のない未顧客が市場の大半を占めているからです。 しかし、ノンユーザー（非購買層）の理解の方法や、ライトユーザーへのマーケティングは日本ではあまり知られていません。 「言われてみれば、未顧客にしっかり目を向けたことはなかったな・・・」という方も少なくないのではないでしょうか。 「 顔が見える顧客 」には注意が向いても、「 顔が見えない未顧客 」には、そもそも注意が向きません。|xig| jas| xcx| kjp| ktk| sem| cyl| ttk| fhf| tsm| qny| cgd| evq| xym| dif| ahp| ygo| orl| rdu| ydl| iqp| zpt| nyo| dwi| maa| rvd| nde| wfv| jxw| met| rzf| uwb| gmt| bre| ouo| wou| qsc| kyb| nzn| hza| jwb| iyr| orl| jkg| xqh| xjl| bay| ooz| nrn| fhu|