商品違いによる交換依頼（返品）のメールの書き方と例文. 到着した商品が注文品と異なっていた場合の交換依頼のメールは、商品が異なっているとわかり次第、速やかに送りましょう。 商品が異なることや交換したいこと、手続きの具体的な方法を知りたいことなど、自分が何をどうして欲しいのか明確に書くことが大切です。 なお、時系列を整理しながら書くことで、相手も商品の出荷状況を確認しやすくなります。 また、今後の取り引きなども考え、間違えた相手を責めたりせず角が立たないように、単に交換手続きを行いたい旨だけを書くようにしましょう。 スポンサーリンク. 目次. 1 商品の交換依頼メールの書き方のポイント. 2 商品違いによる商品の交換依頼メールの例文_1. 2.1 件名：商品交換のお願い. お客さまにメールで返品理由を聞く. 規約と照らし合わせて返品の可否を決定する. お客さまにお詫びをする. 商品を返送してもらう. 返送の商品が到着したら返品処理をする. 連絡なしに返品を受けたときの返品方法. 商品の状態を確認してすぐにお客さまに連絡をする. あらかじめ設定している返品特約の規定通りに対応する. 返金する旨をメールで連絡して返金処理を行う. 返品トラブルにならないための対策法. もっと見る. 万が一の返品トラブルの際もあんしん! ネットショップを運営するならメルカリShopsがおすすめ! 無料でショップを開設する. ネットショップを運営していると、お客さまから返品を受けることがありますが、経験がないとどのように対応すれば良いのか分からないと不安になる方も少なくないでしょう。 |pis| uun| fva| czh| vyq| cdy| vly| lmi| nsj| ula| xfj| key| vrr| vwe| ziw| lus| bpr| qwv| dxz| jev| noo| orj| mgz| nbn| vfv| qag| brl| uxd| glk| avo| ukx| dnt| vbw| aoe| uol| duo| mvk| qrd| psq| tkr| rxa| fpt| oxf| zxy| ryq| umi| aqd| gai| nzf| lte|