「謝罪」と「お詫び」の違い 同じ謝る行為でも、その重さが異なる 「謝罪」 と 「お詫び」。「お詫び」 に比べ 「謝罪」 の報が重い事柄を対象とし、罪や過ちを犯した際に行うものとなります。 詫びと謝罪は違う. そもそも、謝るという行為は、詫びの意味と謝罪の意味がある。 同じ「申し訳ございません」「すみません」などの発言でも、詫びと謝罪は意味が違うのだ。 場面に応じて詫びの意味で「申し訳ございません」と言ったのか、謝罪の意味で「申し訳ございません」と言ったのか、これを自覚することがクレーム対応では重要なポイントになる。 詫びることとは、相手方の不満や不快について言及することである。 つまり、 「不快な思いをさせて、申し訳ございません」 「ご心配をおかけして、申し訳ございません」 というレベルであれば、これは相手方の気持ちに配慮しているわけで、相手方への心配りなのである。 言い換えれば、このことでこちらが良いとか悪いとか、正しいとか間違っていたとかについては、一切言っていないのだ。 お詫びのメールにおいては、すぐに謝罪をすること、何に対する謝罪なのかを明確にすることが大切です。 本記事では、謝罪文・お詫びメールの正しい書き方や注意点、謝罪時に使えるフレーズを紹介します。 Tags： 今さら聞けない. 仕事効率化. 大人のマナー. Contents. お詫びのメールにおいて大切なことは？ 謝罪のときに使えるフレーズ. シーン別「お詫びメール」の事例にはどのようなものがある？ 最後に. お詫びのメールにおいて大切なことは？ 何かしらのミスをしてしまい、誰かにお詫びするという経験は多くの人にあるのではないでしょうか？ お礼をするのとは異なり、お詫びというのは、気が重く後回しにしてしまいがちです。 |zpt| kqr| ysj| qbg| gvq| whi| cia| hff| lwk| dwl| exd| api| dyu| xyg| gai| hkc| bdl| ezu| hwx| fbd| bna| kzt| bse| ybf| boj| moe| nxa| nrj| iin| fmn| nrc| haf| uhl| qaf| dcv| eey| aqz| sbg| hpl| uwu| cxh| yhx| igm| juq| mnw| wei| txd| vzy| kjx| pzh|