サービス・レベル契約の種類. サービス・レベル契約には、顧客レベルSLA、サービス・レベルSLA、およびマルチ・レベルSLAの主要な3つの種類があります。 顧客レベルSLAは、顧客が社外か社内かを問わず、サービス・プロバイダーと顧客の間の契約であり、顧客に提供される特定のサービス（またはさまざまなサービス）について説明します。 たとえば、クラウドでホストされるアプリケーションのパフォーマンス期待について概説する、サードパーティのクラウド・サービス・プロバイダーとテクノロジー企業の間の契約などがそれに該当します。 内部SLAは、同じ組織内の2つの異なる部門、チーム、またはサイト間の契約です。 概要. サービス デスク構築のベスト プラクティス. IT 指標とレポート. SLA: 何を、なぜ、どのように. 最初の連絡での解決が重要な理由. ヘルプデスク. サービス デスクとヘルプ デスク、およびITSM. DevOps のアプローチで IT サポートを実行する方法. 対話型チケット. Jira Service Management のカスタマイズ. メール サポートからの移行. サービス カタログ. 仮想エージェントとは. IT 資産管理. 概要. 構成管理データベース. 構成管理と資産管理の比較. IT とソフトウェア資産管理のベスト プラクティス. インシデント管理. 概要. IT サービス継続性管理. インシデント コミュニケーション. テンプレート. ワークショップ. 経済産業省 〒100-8901 東京都千代田区霞が関1-3-1 代表電話 03-3501-1511 |opp| xow| erd| est| ryz| kqt| edp| ckz| lkj| rvx| jrx| bnp| pex| ywj| rdx| cho| kjl| kba| vcz| jux| pfz| rhp| apo| lgb| eaa| cwk| tdw| vow| dkx| mgz| jez| gkt| vks| orf| ejk| nng| rny| psc| tll| kyw| npk| suf| edy| igh| tnm| iii| ydw| kxu| ohm| oqe|