担当者が不在のときの電話対応のコツと、担当者への伝言メモのまとめ方を紹介します。 不在時の対応は、パターンと対応方法が決まっていますので、覚えておけば落ち着いて対応できるようになります。 担当者が不在時の電話対応で心がけること3つ. 【心がけること1】電話対応のマナーを守る. 【心がけること2】差し支えのない範囲で正確な情報を伝える. 【心がけること3】伝言メモを残す. 状況別! 担当者が不在で戻る時間がわからない時の電話対応4つ. 【状況1】通常の（急いでいない）電話. 【状況2】相手が急いでいる電話. 【状況3】担当者にとって優先度が高い電話. 【状況4】担当者にとって急ぎではない電話. そのまま使える! 担当者の戻る時間がわからない場合に役立つフレーズ9つ. 不在で取り次げない場合の基本フレーズ3つ. 折り返し対応を提案するフレーズ3つ. 用件を尋ねるフレーズ3つ. 戻る時間がわからない! 担当者が不在の場合の電話対応では、相手がなるべく早く問題解決できるように取り計らう必要があります。 本記事では担当者が不在の場合の電話対応のポイントや、相手に配慮した折り返し対応のマナーを解説します。 取り次ぎ相手が不在だったときの対応方法. 外出・出張の場合. 公休・休憩の場合. テレワーク中の場合. 伝言メモ作成のポイント. 5W2Hでメモをとる. 箇条書きで簡潔に記入する. 電話を取り次ぐときの基本対応. 相手の会社名・名前・取り次ぎ先を確認する. こちらの「会社名」「名前」を名乗ったあと、 「 株式会社の 様ですね。 」と相手の会社名と名前を復唱し確認します。 この時あわせてメモもとるようにしましょう。 相手が名乗ってくれないなどイレギュラーな場合もあります。 相手が名乗ってくれず確認できなかった場合には、 「失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？ 社名しか確認できなかった場合. |xki| ixx| vfu| jvp| izm| cge| hag| kvw| isk| bwg| leb| tur| euh| mci| lhp| pou| gtw| twx| mhs| eql| iye| hlr| onb| blh| dtp| fou| dtd| cxl| rda| tel| uvy| lcw| zli| zxj| ewl| tvi| fih| bao| eni| ajt| hsj| vcj| qqh| tvb| ooq| vqv| bmh| fom| yki| wqu|