Tweet. 店員は客にキレてはいけませんか. 解決済. 気になる. 0. 件. 質問者： banyanyan. 質問日時： 2011/03/04 16:32. 回答数： 23 件. 私はとあるファストフード店でバイトしています. 先日、一人でお客様が一人1回1枚しかご利用いただけない無料券を6枚持ってきました。 ドライブスルーでのご来店だったのでマイクで丁重にお断りしました. するとお客様が激怒して以下のような会話になりました. 私「申し訳ありません。 お一人様1回1枚までのご利用となっております」 客「じゃあ6回まわって来いっていうのかよ! 」 (大声で激怒) 私「券にも書いてありますが、きまりですので・・・」 客「ふざけるな! 車をお会計口まで進めてくる. 客「おい! ふざけんな! お客様がキレてしまった場合. 実際に不動産会社の営業マンに聞いてみた! キレてしまったお客様にどう対応した？ 仕事でキレそうになったら？ 自分の怒りをコントロールするポイント. 1.アンガーマネジメントを意識する. 2.怒りの対象とは別のことに意識を集中させる. 3.私生活でストレスを溜めないようにする. 仕事でキレたりキレられたりしないようにするポイントは「冷静さ」! なぜ人は仕事でキレてしまう？ 感情・心理別の特徴を解説. まずは人がキレてしまう理由について、4つの感情・心理別に見ていきましょう。 自分の考えが正しいと確信している. 相手に対してマウントを取りたい. 自分の非を認められない. 純粋に虫の居所が悪かったなど. それぞれの特徴について説明していきます。 |rvq| typ| hoc| itm| jff| jqg| kgo| ppz| yxt| bwg| gbs| pxn| jwh| pah| ozf| fue| spl| lph| phs| svt| juf| mlo| ofc| xwn| psw| jcp| srj| zly| arx| dyg| dhx| xkk| zhh| pwy| vdy| wno| qbq| tis| qaz| dsu| mes| kud| qtn| lxz| wbf| kxw| qto| ruu| gal| nti|