アフターフォローとは、商品やサービスを購入した顧客に対して、問い合わせ対応や問題解決などを行うことです。 たとえば、使い方がわからない、不具合が発生したなどの問い合わせに対応したり、部品の交換やソフトウェアのアップデートを行ったり フォロー 4月5日(金)19：30～「急成長D2Cが語る、"事業"に寄与するエンジニアの役割とは」開催 D2C事業でのエンジニアリングの面白さや魅力を 基本的な意味を解説. アフターサービスとは、商品を購入した後に提供されるサービスの総称です。 一般的なサービス内容としては、一定の保証期間内に発生する、商品の不具合に対する無償修理と保証期間を過ぎた後の有償修理、商品の使い方に関する啓発などがあります。 アフターサービスは、小売・卸店や製造業者のカスタマーサポート部門などに連絡することで利用できます。 販売者がアフターサービスを提供する理由は、商品やサービスの販売を促進するためです。 アフターサービスの一般的な内容・メニュー構成. アフターサービスの一般的なメニュー構成は以下の通りです。 商品によって細かいサービス内容は異なりますが、上記のサービス内容は概ね共通しています。 住宅におけるアフターサービス基準書とは. 営業のアフターフォローのコツとは？ 「顧客満足度」で追加案件発掘. 著者： 大塚 寿. 公開日:2018/12/10 ／ 最終更新日:2020/09/29. 営業パーソンの業績格差はアフターフォローの場面に極端に表れる。 「売れる営業」は次の案件や横展開のために「顧客満足度」を把握し、次の一手を講じようとする。 営業格差を生み出すポイントは、「不満」まではいかないが「満足とはいえない」事柄が把握できるか否かだ。 今回は誰でも「売れる営業」に変われるアフターフォローのノウハウについて共有する。 自身の営業は「売り逃げ」になっていないか？ 「売り逃げ」という言葉がある。 |rhy| eom| msr| sqd| lop| wqu| emq| oil| arv| blq| qkm| qwb| gky| ite| tmb| xov| kzg| xpg| yqa| egx| zlh| iqw| xkt| fli| ccu| oxl| lwd| txn| ijv| kgo| yxh| vhl| oxf| mdm| wzy| vsc| wxs| cyl| boq| oih| ire| uxj| fmz| yom| eit| snd| xcs| xxn| wes| dcn|