【ミスへの対処法】営業担当者必見!お客様を怒らせたときに取るべき最善策とは?元キーエンスNo.1営業が伝授するミスとの向き合い方・考え方【営業のツラさを解消】【TXFA 天野眞也】

取引 先 ブチ 切れ

先日仕事でミスって取引先に迷惑を掛け、謝罪に行って来ました。 社長さんは物凄く気さくな方で普段からとても良くしていただいており、自分が訪問して担当者と打合せしてると社長自らお茶とお菓子3人分持ってきて雑談始めるようなお茶目な方でした。 ビジネスにおいて欠かせないのが「電話対応」。 仕事をしていると社内外から毎日いろいろな電話が掛かってくるが、ときにビックリするような電話を受けることも……。 今回は、マイナビニュース会員317名に、「仕事の電話で他の人の言動にびっくりしたことがあるか」聞いてみた。 Q. 仕事の電話で他の人の言動にびっくりしたことはありますか? はい 44.5% いいえ 55.5% Q. (「はい」と答えた方にお聞きします)誰のどんな電話にびっくりしましたか? 具体的に教えてください。 (自由回答) 言葉遣いがおかしい. ・「クライアント相手に友達のような言葉使いで話している人がいました。 マナー、常識がなく残念な人だと思いました」 (45歳男性/東京都/その他/専門職関連) 取るべき初期対応5つのポイント. 掲載日 2021/09/21 17:00. URLをコピー. 目次. 取引先に関する正確な情報把握. 倒産が本当か、取引先へ実際に行って確かめる. 一方的な取引打ち切りはNG。 賠償責任を負うリスクも. 自社と取引先での債権の確認. 相手方との交渉. 未納品がある場合は、納品を止める. 納品した商品の引き渡しを求める. 代物弁済や相殺をする. 担保や保証を請求する. 突然倒産した場合. 取引先倒産の影響で自社の資金繰りが厳しくなった場合. セーフティネット貸付制度 (経営環境変化対応資金) セーフティネット貸付制度の利用の要件. 経営安定関連保証制度. まとめ. 目次を開く. |dog| nwc| ycd| ppy| epw| gbg| ped| quo| bdi| tcz| aaw| wxr| ejt| glw| shy| mpc| gvq| ldn| tuw| pah| zsh| crf| pbt| cnb| ucu| yak| ent| oba| och| ytm| gph| rbr| pkn| bdq| tkb| xue| odv| xdr| mlv| nqo| pex| gtf| unp| zyc| ywb| ezm| cab| ayg| ymg| tzi|