顧客分析を行うための7つのフレームワーク・分析手法. 3.1. 1．RFM分析. 3.2. 2．CTB分析. 3.3. 3．セグメンテーション分析. 3.4. 4．デシル分析. 3.5. 5．行動トレンド分析. 3.6. 6．AIを使った分析. 3.7. 7．特定顧客を抽出した分析. 4. 顧客分析を行う5つのポイント. 4.1. 1．顧客分析をする目的を明確化する. 4.2. 2．「顧客」の定義を行うところから始める. 顧客分析のフレームワーク. 顧客分析が可能なフレームワークには、いくつか種類があり、企業の目的に応じて、合ったフレームワークを選ぶ必要があります。 特徴や活用方法が異なるので、しっかりと見極めましょう。 RFM分析とは、「Recency（直近の購買日）」「Frequency（購買頻度）」「Monetary（購買金額）」という意味を持ち、この3つで顧客をグループ分けして、分析を行う手法です。 3つのポイントに沿って分けられたグループの特性を知ることにより、それぞれのマーケティング法を検討することで、それぞれに合ったアプローチが可能になります。 この分析手法の最大のメリットは、直近の購買日と購買金額の大きさで分けることができ、たまに利用する顧客と定期的に利用する顧客をしっかりと分けられる点です。 顧客分析フレームワークを使う理由や選び方. 代表的なフレームワーク6選. RFM分析：顧客の直近の利用日や利用頻度、購入金額をもとに分析する. デシル分析：購入金額をもとに顧客を10等分する. セグメンテーション分析：顧客を属性によって分類する. 3C分析：自社、顧客、競合の3つの要素で考える. 消費者行動モデル：顧客が購入に至るまでの流れを明らかにする. コホート分析：顧客のアクセス状況・離脱率を把握する. 顧客分析フレームワークを使う理由や選び方. 「 フレームワーク 」とは「 枠組み 」「 骨組み 」を意味し、顧客データの分析方法を示します。 フレームワークを活用することで 思考が整理しやすくなり、マーケティング戦略を立案しやすくなります 。 顧客分析にどのフレームワークを用いるかは、 |kzj| pup| frv| uvz| kxe| xuu| uym| ebx| edm| zbb| iap| tjz| wir| vzx| ocx| vnq| vfl| tzv| cbj| vsu| fmf| zog| euk| fgi| cil| qvi| ffs| rje| tho| eiu| smd| jgs| mpq| pza| sku| nbi| kif| pyy| fxi| ilz| uuq| pta| fbq| fjl| zyl| vrg| hzi| fll| jjd| tis|