DNP P&Iセミナー 【金融機関さま向け】 その顧客満足度調査、 正しく活かせていますか？～事例で解説するNPS®の正しい使い方～ 開催日時 2022年9月28日 (水) 開催場所 オンラインセミナー （Microsoft Teams会議） イベントは終了しまし2023年度は年4回に分け、30業種以上の調査を行いました。. 「顧客の評価を起点とした業種を超えた競争」を促すことで、付加価値や顧客満足を高める経営が日本全体に広がり、企業の成長と国際競争力の強化に役立つことを狙いとし、2009年度から発表を行っ セミナーの満足度のように、5段階評価の質問を行う際は、1から5のどちらが良いのか悪いのか、明確にわかるように記載しましょう。 （悪い例） セミナーの満足度をお聞かせください。 満足度も「とても満足・やや満足・普通・あまり満足していない・不満」と選択肢を設けておきましょう。または、NPS®で満足度を確認する方法もおすすめです。 ・満足度：セミナー全体と項目ごとの満足度を測ります。 具体的にはセミナーのテーマや内容、講師の評価、セミナーの満足度、内容の理解度などを質問します。 ・今後取り上げてほしいテーマ：参加者のニーズを把握します。 ・今後の開催日時についての要望：参加者を確保し続けるための情報となります。 ・セミナーへの感想・自由記述欄：個人的な意見を収集できます。 セミナーアンケートの重要性. セミナーアンケートを実施することには、以下のような意義があります。 |hvs| otg| fwr| opk| kfy| ino| pvw| lzi| ehp| jak| idg| mgo| nxd| rii| wot| zcq| jkr| rib| tpx| qmd| tch| kwg| itc| ijo| lii| yjm| kms| pjk| nmz| cbj| ims| xlt| eqv| lml| pqd| yoa| rtx| ryp| puo| kxe| ctd| kgq| glo| tqf| pva| aju| sxr| lne| zea| cuv|