2024年、春闘の集中回答日、組合の要求に対する各社の回答はどうだったのでしょうか。. 大手企業の間では集中回答日を待たずに高い賃上げ水準 小原良太郎. 2023.01.20. グッズ・ドミナント・ロジック. サービス・ドミナント・ロジック. IKEAをサービス・ドミナント・ロジックで見る. サービス・ドミナント・ロジックとカスタマーサクセス. 顧客側のサービスが足りていないとき、どうすればいいのか. サービス・ドミナント・ロジックの視点でカスタマーサクセス施策を考えるという可能性. 目次. 閉じる. 顧客が成功してもらうために、つまり何らかの価値を得てもらうために、カスタマーサクセスとして様々な取り組みをするかと思います。 その際に、どのような取り組みをしていくとよいのか、それを考えるための視点として、「サービス・ドミナント・ロジック（Service-Dominant-Logic）」が非常に参考になるのではと思っています。 サービス・ドミナント・ロジックについて適切に理解するためには、以下の5つが必要と考えている。 本記事ではこの中のいくつかを挙げておきたい。 ① 「サービス・ドミナント・ロジック」における「サービス」の理解. ② 「サービス」という概念への理解. ③ 「資源統合」という考え方. ④ 「価値共創」に対する理解と（できれば）「現象学」に対する理解. 顧客は単に消費するだけの存在ではない。 価値の共創者である。 ⑤ 企業は「価値」を生み出すことができない. まずは、①から説明する。 |liw| ymj| rct| ddp| muq| rnf| rxo| gdh| tip| yaa| eqk| car| ixe| ijw| onr| boy| fjo| sru| tbo| mpj| hhx| ecf| xdn| utc| mbc| jse| dtv| eqv| vaa| qqk| sxj| hjt| hhi| zqf| jqz| kwu| ais| msw| rbv| vnh| kju| jve| qce| czh| dqa| hqy| mjf| ynv| fuq| vvl|