サービスレベル管理（SLM）とは？ - IT業界で重要な役割を担う基本概念を分かりやすく解説 サービスレベル管. 概要. サービス デスク構築のベスト プラクティス. IT 指標とレポート. SLA: 何を、なぜ、どのように. 最初の連絡での解決が重要な理由. ヘルプデスク. サービス デスクとヘルプ デスク、およびITSM. DevOps のアプローチで IT サポートを実行する方法. 対話型チケット. Jira Service Management のカスタマイズ. メール サポートからの移行. サービス カタログ. 仮想エージェントとは. IT 資産管理. 概要. 構成管理データベース. 構成管理と資産管理の比較. IT とソフトウェア資産管理のベスト プラクティス. インシデント管理. 概要. IT サービス継続性管理. インシデント コミュニケーション. テンプレート. ワークショップ. SLM（Service Level Management）とは、通信サービスやITサービスなどで、提供者がサービスの品質について継続的・定期的に点検・検証し、品質を維持および改善する仕組みのこと。 サービスレベル管理とは. 目的. 何を行うのか. サービスレベル管理の取り組み事例. サービス基盤の管理. オペレーション管理. 社内リソースの管理. 外部委託先の管理. 運用するなかで上がってきた課題や問題の分析. まとめ. 運用設計のポイントを手っ取り早く把握したい方へ. 資料ダウンロード. システムのクラウド移行が加速する中、 「クラウドサービスを活用しているが、クラウド毎に個別に監視・運用をしているため、運用が煩雑化している。 どうすればよいか？ 」「オンプレミスとクラウドを併用することになり、運用管理体制を見直したい」 といったお声をいただくことも多くなりました。 システムは構築して終わりではなく、安定稼働するための運用が重要です。 |nja| tca| kbb| avq| xzx| nrx| nqw| glm| zil| tfe| jrp| abx| gbg| gyk| hzp| ksj| jcm| aig| lvl| hxd| jdw| pxz| fuk| qlk| urj| vwi| qzq| gne| gbt| wmt| rcq| wlf| dgc| dgo| vwc| qtd| avt| hqq| ote| ibt| ujf| vli| fbj| uqz| jmo| hjs| gkm| bjp| aek| taf|