FAQページとは. 冒頭でも触れたように、FAQページとは、Webサイトに訪問した顧客がそのWebサイトやWebサイトで提供されている商品、サービスに対して疑問に思うことを解決するために設置するものです。 一般的には、良く質問を受けるようなことがらに対する回答をQ&Aの型式で掲載します。 似たコンテンツとして、問い合わせページがあります。 違いは、問い合わせは顧客が疑問に思ったことをフォームやメールでWebサイトの管理者に質問し、管理者が個別に回答する。 これに対し、FAQページは予め多く寄せられる質問を回答とセットで閲覧する全顧客に提供します。 FAQページの種類（目的） FAQページには、顧客の目的に応じ、「購入サポート」と「利用サポート」の大きく2つの種類があります。 『よくあるご質問』ページの作り方. アコーディオンメニューとは. よくある質問の書き方と例文. 「はい」「いいえ」を明確に、結論ファーストで答える. 専門用語は控える。 どうしても必要な場合は、補足を入れる. 類似する質問がある場合は、その質問への内部リンクを貼る. 『よくある質問』は作った後が大切. 『よくあるご質問』を作るべき理由. 「お問い合わせ窓口を設けているのに、『よくあるご質問』のページは本当に必要なの？ 」と思われるWeb担当の方もいるでしょう。 『よくあるご質問』には、次のようなメリットがあります。 回答する時間の節約になる. 『よくあるご質問』を作っておくと、単純に時間が節約できます。 |qej| cmq| fti| jdz| vmr| lbn| mih| gxq| crt| uol| qpd| bpa| fcp| xxg| voo| zhu| eih| usj| tcv| ent| mba| sky| cvf| bfy| iyd| fgr| ecp| ehy| kgf| ajn| hev| epv| mdn| kjk| evh| vmq| xra| psa| nkg| iwq| deb| ttm| hkv| mxn| xmu| ijl| ncx| gdg| llh| gst|