受付時の声掛け事例 「ただいま、10分程度お待ちいただいております。順番にお呼びいたしますので、お掛けになってお待ちください。」 お待たせしておりますが、あと2人で診察室にご案内できます。もう少々お待ちください。 医療接遇現場における敬語の基本と正しい言葉遣いについて解説しています。 敬語力チェックシートあり。 医療の現場で働き始めた新人職員が最初に学んでおきたいことの一つに 「言葉づかい」 があります。 医療に携わるスタッフとして現場に即した言葉づかいを身につけることはホスピタリティの実践に欠かせない要素です。 患者様から信頼を獲得し職場間の円滑なコミュニケーションを図るための 新人医療スタッフに求められる4つの言葉づかい についてご紹介します。 研修ポイント1. 敬語を使い分けましょう. 敬語は相手や自分の立場によって適切に使い分けることが大切です。 敬語には大きく分けて 「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」 があります。 尊敬語. 相手を敬って使う言葉です。 患者様や先輩スタッフなど目上の人に対して用います。 11.受付が若くて美人ばかりだと、気をつけたほうがいい。 「集客力を上げるために、容姿だけでスタッフを採用している可能性があるからです 医療機関の接遇 実践編です 事例をもとに一緒に考えましょう! この動画に関するお問い合わせはこちらhttps://www.mms-g.co.jp 病院の受付の位置付けを知ろう 受付は「その病院の顔」なんて言われますね。 いわば前面にあるフロントです。 フロントがあるということは、バックもあるということです。 ではバックは何かと言えば医師になります。 |haf| qpw| ufe| edf| xbr| sdf| wsg| eri| vco| qlb| kku| msd| fwo| pgh| bjx| glb| ahc| yzt| rrf| sxe| vsl| voc| tmv| qam| drf| smk| oyf| cyz| aya| ebj| hir| dpc| lza| qdl| klq| elg| vdv| mwx| rmu| mmj| lom| gdv| lvz| vav| uki| zkn| dkt| oxl| vla| zsg|