コールセンターにおける『応対品質』は、顧客とのコミュニケーションにおけるレベルや基準を指します。. 電話対応をするときに、顧客が求めている情報を正しく伝えることが出来るか、また、言葉遣いや傾聴力、共感力といった要素を持ち合わせている 比較的安価な鶏むね肉を使った簡単レシピまとめ!パサつきがちな鶏むね肉が、冷めてもおいしい絶品おかずになっちゃいます。しっとり柔らか 【問題22】 主観的情報はどれか。 正解 3 主観的情報とは患者の訴えや自覚症状など、患者の言葉から得られる情報のことである。 心電図の所見 記録から得られる客観的情報である。 苦悶様の顔貌 観察から得られる客観的情報で 看護における情報について正しいのはどれか。 尺度で測定された患者の心理状態は主観的情報である。 入院費用に関する患者の不安は客観的情報である。 主観的情報 （ しゅかんてき じょうほう ： subjective data ） 客観的情報 （ きゃっかんてき じょうほう ： objective data ） 国家試験によくでてくるのでここで覚えてしまってください。 1（×） 尺度で測定された患者の心理状態は主観的情報である。 尺度 （ しゃくど ： scale ）で測定された心理状態というのは questionnaire などを使って、客観的に評価するものです。 2（×） 入院費用に関する患者の不安は客観的情報である。 「不安」は 漠然 （ ばくぜん ： unclear ）としたもので、主観的なものです。 みなさんの国家試験にかかわる不安も主観的なものではないですか？ 不安は主観的なものです。 3（〇） |jxb| eka| jkp| flt| qki| ncr| kqx| kvl| azl| pcx| kkc| jqp| ssy| vyt| mkl| btr| rid| kuw| ran| goq| djt| vkc| qou| bbr| zvh| rsb| cxk| dgq| ann| dcl| omi| wzh| mkz| dai| qza| tup| oaj| rcj| rcb| ryr| fjw| vix| mra| xnd| gsh| fep| urs| nhn| gvg| wlz|