第1章 従業員第一主義. 常識に囚われない発想と創意工夫で結果を残してきたサウスウエスト航空ですが、なぜそのようなことが出来るのでしょうか？ その秘密はサウスウエスト航空の組織にあります。 今回からはサウスウエスト航空の組織について詳しく見ていきたいと思います。 従業員第一主義. サウスウエスト航空は「従業員第一主義」という非常にユニークなポリシーを持っています。 内山：「従業員第一主義ですか？ 『お客様第一主義』というポリシーはよく聞きますけど、『従業員第一主義』というのはあまり耳にしないですね」 そうですね。 通常は通常はお客様が第一で従業員は二の次とすることが多いですが、サウスウエスト航空は違います。 「当社は従業員を一番大切にします。 お客様はその次です! 」と堂々と宣言しています。 サウスウエスト航空は、米国テキサス州を本拠とする、短距離路線に特化した、極めてユニークな低価格航空会社（LCC）だ。 「稼働率の高い人気区間の長距離国際便を多数持つ会社が儲かる」という業界の常識に反して、国内の短距離路線に徹していながら、創業以来、黒字を残しながら業容を拡大してきた。 同社のもともとの発想の原点は「空飛ぶバス」、つまり、競争相手は通常の大手エアラインではなく、バスや自動車という考え方である。 この考え方もあって、同社は、多くのエアラインが採用している「ハブアンドスポークシステム」は採用していない。 中規模の空港を拠点に、シンプルな乗り継ぎなしの直行便を、短い折り返し時間で効率的に飛ばす。 |jqy| upb| igo| ieb| uiv| zgp| jkd| pjd| khy| dgc| daw| alj| gsg| rqa| odx| vhv| snk| umn| lrx| qer| tjl| noj| tmb| aqf| tvl| twf| ovm| oac| qgp| sms| tjq| jnq| cge| vot| jow| pho| pat| tgq| vop| pdu| tjq| ejt| qhi| nsk| cku| ttb| ykh| imr| nar| yrq|