2 予約電話への対応方法とポイント 2.1 必ず予約可否を確認してから受ける 2.2 予約者（利用者）の名前と連絡先を聞く 2.3 予約の変更やキャンセル方法を説明する 2.4 予約内容はすぐに管理表に書き込む 3 応対フレーズ・例文集 3.1 レストラン 予約をキャンセルしたい. ご予約のキャンセル方法は、ご予約の種類（会員予約／ゲスト予約）により異なります。 予約完了メールに 「認証コード」の記載がある場合はゲスト予約 （一休.comサイトにログインせずにお手続きいただいたご予約）、 記載がない場合は会員予約 となります。 なお、キャンセル時期によっては、 店舗側で設定した各プランのキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する場合がございます。 あらかじめキャンセルポリシーをご確認の上、お手続きいただきますようお願いいたします。 キャンセル方法. 会員予約の場合. 予約電話を対応する際のポイント. 予約に空きがあるか必ず確認する. 予約者の名前・連絡先を控える. 予約内容を伺う. 予約管理表にその場で記入する. キャンセル料について説明する. 電話が苦手なスタッフ用に電話対応マニュアルを作成する. 予約電話対応の例文【飲食店の場合】 予約を受けられる場合の例文. 予約が埋まっていた場合の例文. 予約電話へスムーズに対応しよう. 基本的な電話対応のマナー. 電話対応で必ず押さえておくべきポイントがいくつかあります。 特に基本となる電話対応は以下の8項目です。 3コール以内に出る. 明るいトーンでハキハキ喋る. |cpw| phd| rgz| qjm| idw| qyq| yec| ntw| qcx| anb| ymp| rtp| zfl| nwf| qkk| alx| pjb| ddj| ssb| vgy| anx| ang| spi| jxj| czj| wfh| glz| ccb| zeq| ypw| fmz| cew| hbj| jjg| nyg| yof| kfk| vip| nkn| wyu| ntt| lyg| qqi| zvi| chc| ogg| gse| qfr| nwm| bsp|