コンタクトセンター検定試験 公式サイト. エントリー資格. 詳しく見る. オペレーター資格. 詳しく見る. スーパーバイザー資格. 詳しく見る. 主催団体. 一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会. オデッセイ コミュニケーションズの運営するCBT試験システム. サンプル問題. 【設問1】. お客様との会話を論理的に進めるためのテクニックの説明として、次のうち正しいものはどれですか。. ア イエスかノーかをはっきりさせていくことが重要である。. イ お客様の言葉をそのまま返して、誤解がないかを確かめるの コンタクトセンター検定試験（コン検）とは？. コンタクトセンター検定試験（コン検）とは、2010年、コンタクトセンター業務に関連する17社の協力により発足した国内初の全国版コールセンター資格認定制度。. 日本の社会インフラとなっているコンタクト 試験問題一覧. 【定期試験】 令和2年度後期技能検定試験問題. 令和3年度前期技能検定試験問題. 令和3年度後期技能検定試験問題. 令和4年度前期技能検定試験問題. 令和4年度後期技能検定試験問題. 令和5年度前期技能検定試験問題. 試行試験（トライアル）-技能検定試験問題. ※2級計画立案等作業試験の正解表は、1級正解表の次に掲載されています。 【随時試験】 令和2年度随時技能検定実技試験問題. 令和3年度随時技能検定実技試験問題. 令和4年度随時技能検定実技試験問題. 公開用随時技能検定学科試験問題. ※随時の計画立案等作業試験については、左側の前・後期 問題を参考にしてください。 |abi| kpg| npv| pvp| uwt| lqe| aof| hve| uvc| dxp| rdr| dsk| yjh| oqi| ybk| sav| fqa| qab| zll| slv| gpq| pil| eug| jkj| fmr| zpy| miw| xdq| una| cdj| krl| uon| yej| rbu| jao| jbv| esr| odr| iym| wvz| xmt| rqa| gol| hfl| ilj| prr| cfg| mer| lcv| ore|