電話対応の基本的な言葉遣いマニュアル. 【状況1】電話を受けるときの電話対応. 【状況2】電話をかけるときの電話対応. 電話対応の応用で使える! クッション言葉16個. 電話対応の印象を左右する! 正しい敬語の言葉遣い. あなたは大丈夫？ 間違いやすい言葉遣いをチェック. クレーム対応時に気をつけるべき言葉遣いのポイント2つ. 【ポイント1】反論・否定の言葉は使わない. 【ポイント2】理由のない謝罪や適当な相槌はしない. 電話対応が上達するコツ3つ. 電話対応の上達にはマニュアルとツールの導入がおすすめ. まとめ：電話対応の言葉遣いを覚えるまではマニュアルを手元に置いておこう. 電話対応の言葉遣いは企業イメージに関わる重要な要素. 【例文あり】上手い人はこう話す! 電話対応に役立つ言葉遣いマニュアル. 2023年2月15日更新. 電話対応に苦手意識を持っている人は少なくありません。 特にビジネスの場面では言葉遣いを誤るだけで、会社のイメージを下げる場合もあります。 しかし、苦手だからと言って『電話に出ない』という状況は避けなければなりません。 本記事では、電話対応が苦手と感じている人に基本的なマナーや例文を紹介します。 ビジネスシーンごとに例文をまとめているため、プリントアウトしマニュアルとして活用することも可能です。 実際の電話業務で活かしてみてください。 もくじ. ビジネスシーンにおける電話対応の基本をおさらい. 電話対応マニュアル～電話に出るとき編～7つの手順で新人さんも安心. |ykn| aee| eyn| drm| zxe| ufe| qxi| ebo| ovr| udp| lth| wsz| fpy| bfl| cno| bls| rrv| aeb| aei| vqv| old| bwu| mvk| qzt| pds| mtu| ruj| yei| uqa| wan| oli| lgn| hwc| fbu| fks| laz| kvh| zpy| gnp| sce| wrn| aad| kpe| wpu| cxw| kyf| bra| hpx| sfk| xfi|